MANGO OFFICE добавил в Речевую аналитику ИИ Помощников.
MANGO OFFICE добавил в Речевую аналитику ИИ Помощников. Они помогут:
сократить время анализа клиентских коммуникаций
контролировать качество работы сотрудников без расширения штата
автоматически проверять соблюдение стандартов обслуживания и чек-листов
получать рекомендации для повышения эффективности продаж, сервиса и маркетинга
быстрее находить причины сорвавшихся сделок и слабые места в коммуникациях
При необходимости пользователь может заранее задать структуру ответа. Тогда ассистент сформирует анализ по нужным блокам. Перед запуском его работу можно проверить на выбранных диалогах и при необходимости скорректировать сценарий.
Один и тот же разговор могут одновременно анализировать несколько ИИ Помощников. Каждый работает по собственному сценарию и решает свою задачу. Например, один проверяет соблюдение чек-листа продаж, второй оценивает качество обслуживания клиентов, а третий анализирует, как сотрудники отрабатывают обращения по рекламной кампании.
Новинка дополняет другие возможности Речевой аналитики MANGO OFFICE. Их можно использовать вместе с конспектами, анализом по чек-листам и другими отчетами.
ИИ Помощники в Речевой аналитике позволяют: ИИ перекраивает рынок труда. Как спасти свою карьеру? Миграция с Rockwell на IntraSCADA: 15000 тегов, завод без остановки и MES-функционал за 9 месяцев Николай Распопин: «Человеку не нужно запоминать номера горячих линий разных ведомств»
на 24% поднять конверсию продаж
на 27,5% повысить NPS
вдвое увеличить количество обработанных звонков
на 25% снизить текучку персонала
в 3,5 раза сократить время на обработку звонков
Источник: www.it-world.ru