Пользователи все чаще обращаются к нейросетям не только для поиска идей, но и для принятия конкретных решений, например, выбора сервиса бронирования отелей.
Пользователи все чаще обращаются к нейросетям не только для поиска идей, но и для принятия конкретных решений, например, выбора сервиса бронирования отелей. ChatGPT, Алиса, Gemini и Google AI Overview становятся новыми точками входа в пользовательский путь. Возникает вопрос: насколько объективно ИИ позиционирует различные OTA (Online Travel Agency — онлайн-сервисы бронирования отелей и других туристических услуг) и как можно повлиять на их ответы?
Компания Sape провела исследование ранжирования таких платформ в нейросетях. Аналитики обработали 826 ответов четырех генеративных моделей на 242 уникальных промпта. Результаты показали, что видимость брендов кардинально меняется в зависимости от типа пользовательского запроса, а значит, для системного присутствия в ИИ-сервисах требуются принципиально разные стратегии. Ниже — ключевые выводы из отчета.
Сравнительные запросы: устойчивая тройка лидеров — Ostrovok, Booking и Яндекс Путешествия
В ответах на запросы вроде «где лучше бронировать отель?» или «топ сервисов бронирования отелей» по различным параметрам, сформировалась стабильная тройка лидеров: Ostrovok упоминается в 62% ответов, Booking — в 60%, Яндекс Путешествия — в 56%. Эти три сервиса доминируют во всех восьми подкатегориях: от бонусов и надежности до рейтингов и цен.
Но есть важные нюансы. По бонусам лидирует Booking (52%), однако в Алисе и Gemini он уступает российским конкурентам. А по ценам нейросети чаще всего уклоняются от прямого ответа, указывая, что ситуация постоянно меняется и необходимо проверять актуальные предложения на сайтах.
Источник: www.it-world.ru