Число заявок на ремонт и обслуживание корпоративного сетевого оборудования выросло более чем в два раза. Эксперты связывают эту тенденцию с износом техники зарубежных вендоров, ростом доли российских решений и усложнением ИТ-инфраструктуры компаний.
По данным К2Тех, в 2025 году количество обращений, связанных с ремонтом и техническим обслуживанием корпоративного сетевого оборудования, увеличилось более чем вдвое. Такой рост специалисты связывают сразу с несколькими факторами, среди которых высокий уровень износа оборудования зарубежных производителей, расширение присутствия российских решений в инфраструктуре компаний и общее усложнение ИТ-среды предприятий.
Увеличение числа инцидентов началось еще в 2022 году. К концу 2024 года их количество выросло примерно на треть по сравнению с предыдущими периодами. Наиболее заметный скачок произошел в 2025 году: объем заявок на ремонт и обслуживание, обработанных специалистами компании, оказался на 120% выше показателя предыдущего года. При этом число заказчиков увеличивалось без существенных отклонений от обычной динамики и за тот же период выросло лишь на 8%.
Изучение характера обращений позволило выделить несколько тенденций, которые оказывают наибольшее влияние на рост числа инцидентов в сетевой инфраструктуре. Одной из главных причин стало старение установленного оборудования производителей, покинувших российский рынок, прежде всего Cisco и Huawei. Устройства, которые эксплуатировались на протяжении 10–15 лет, начали массово выходить из строя. Это приводит к необходимости уделять больше внимания вопросам ИБ, обновлению софта и ремонту аппаратных компонентов.
Увеличение числа сервисных обращений наблюдается с момента ухода западных поставщиков оборудования, однако с каждым годом ситуация становится более сложной, отмечает руководитель направления сервиса телеком-решений и аутсорсинга К2Тех Юрий Яновский. По его словам, значительная часть оборудования, используемого заказчиками, уже приблизилась к пределу своего ресурса. Наиболее распространенными неисправностями являются отказы блоков питания, вентиляторов и линейных карт, особенно в модульных коммутаторах. Дополнительным фактором становится рост присутствия российских производителей: при взаимодействии их решений с западным оборудованием возникают новые инциденты. Эксперт подчеркивает, что в дальнейшем уровень рисков будет увеличиваться ускоренными темпами. Он обращает внимание на то, что поставки нового оборудования ограничены, а значительную часть рынка занимает бывшая в употреблении техника, уже отработавшая значительную часть своего срока службы. По его оценке, такое оборудование сможет прослужить не 10–15 лет, как ранее, а около пяти лет или даже меньше. Одновременно сокращаются объемы параллельного импорта и уменьшается доступность запасных частей. В сложившихся условиях рекомендуется заранее формировать запас комплектующих для критически важного оборудования и прорабатывать сценарии его замены, не дожидаясь возникновения аварийных ситуаций.
Еще одной важной тенденцией специалисты называют рост доли оборудования российских производителей в корпоративных сетях и связанное с этим усложнение ИТ-инфраструктуры. Во многих компаниях одновременно используются решения российских, азиатских и западных поставщиков. В результате формируется сложная экосистема разнородного оборудования, которое не всегда легко интегрируется между собой. По этой причине поиск и устранение проблем, возникающих на стыке различных платформ и технологий, становится значительно более трудоемким процессом. В связи с этим в ближайшие годы важную роль для обеспечения стабильности бизнеса будет играть не только приобретение нового оборудования, но и грамотная организация процессов эксплуатации с учетом особенностей гибридной инфраструктуры.
Рост количества инцидентов обусловлен не только физическим износом оборудования, но и спецификой его эксплуатации, рассказал эксперт по сетевым решениям К2Тех Александр Бледных . По его словам, во многих организациях отсутствуют единые подходы к управлению сетевой инфраструктурой, а техническая документация не актуализировалась на протяжении длительного времени. Дополнительные сложности возникают в процессе перехода на российские решения и интеграции оборудования различных производителей. В результате компании сталкиваются уже не с отдельными техническими сбоями, а с системными проблемами, когда инженерам приходится искать причины неполадок практически вслепую, используя метод проб и ошибок. В качестве наиболее эффективной стратегии Александр Бледных называет проведение регулярных независимых аудитов, поддержание документации в актуальном состоянии и внедрение средств автоматизации. Одновременно он рекомендует формировать перечень проверенных российских производителей и проводить обязательное тестирование их решений в собственной инфраструктуре, чтобы иметь подготовленный сценарий замены оборудования как в случае его отказа, так и при появлении новых требований со стороны регуляторов.
По оценкам специалистов К2Тех, стабилизация ситуации и переход к снижению числа инцидентов возможны не ранее чем через пять лет. Эксперты ожидают дальнейшего увеличения доли российского оборудования в сетевой инфраструктуре и его постепенного распространения на новые сегменты рынка. Вместе с тем в ближайшей перспективе перехода к модели, основанной на оборудовании одного производителя, не предвидится. Компаниям предстоит длительный этап интеграции уже существующих решений с новыми технологиями. В таких условиях особое значение приобретает эффективное управление гибридным ИТ-ландшафтом на всех этапах его жизненного цикла — от технической поддержки до модернизации и развития инфраструктуры. Цифровые двойники в промышленности. Как виртуальные модели создают конкурентное преимущество ИИ сделал ненужными 12 тыс. программ в вузах КНР Кредитка для дипфейка
Источник: www.it-world.ru