ИИ все активнее проникает в сферу психологии, и вопрос о том, способен ли чат-бот заменить живого специалиста, становится все более актуальным. Как отмечает издание REGIONS со ссылкой на клинического психолога Маргариту Алексееву, ИИ уже сегодня может быть полезным инструментом поддержки, но его возможности ограничены алгоритмами и не охватывают всей сложности человеческой психики.
По словам эксперта, в ряде ситуаций чат-бот действительно способен помочь человеку справиться с острыми состояниями тревоги или паническими атаками.
«В подобных случаях специалисты используют конкретные техники самопомощи, которые помогают человеку пережить острый момент и вернуть контроль над своим состоянием. Чат-бот способен напомнить о дыхательной практике, предложить последовательность действий во время приступа тревоги или помочь переключить внимание. Такая поддержка доступна круглосуточно, а значит человек может воспользоваться инструментом именно тогда, когда он ему нужен», — пояснила Алексеева.
Также ИИ может быть полезен как вспомогательный инструмент между сеансами терапии, помогая пользователю отслеживать свое состояние и фиксировать изменения в эмоциях и поведении.
«Психолог может предложить клиенту наблюдать за своими реакциями, фиксировать эмоции или выполнять небольшие задания между встречами. Чат-бот помогает сохранять эти наблюдения и регулярно возвращаться к ним. В результате человек лучше замечает закономерности своего поведения и быстрее осваивает новые навыки», — сообщила специалист.
Однако, как подчеркивает психолог, психотерапия не сводится только к техникам и алгоритмам. Важную роль играет эмоциональный контакт и ощущение принятия, которое сложно воспроизвести в цифровой форме.
«В психологии существует понятие валидации. Речь идет о принятии чувств и переживаний человека. Когда специалист помогает клиенту увидеть, что его эмоции имеют право на существование, снижается внутреннее напряжение и появляется возможность двигаться дальше», — отметила Алексеева.
По ее словам, именно невербальные сигналы — интонация, паузы, взгляд и реакция собеседника — создают чувство безопасности, которое пока недоступно искусственному интеллекту. Как заключает эксперт, будущее психологической помощи заключается не в замене специалистов, а в их сотрудничестве с технологиями. Чат-боты могут стать удобной поддержкой между консультациями, но не способны заменить живого терапевта, помогающего человеку работать с глубокими эмоциями и смыслами.
Источник: hi-tech.mail.ru