«Т-Мобайл» запустил функцию «Умная запись звонков», которая позволяет автоматически преобразовывать телефонные разговоры в текст и получать краткое содержание беседы. Нововведение использует технологии искусственного интеллекта для обработки разговоров.
После завершения звонка система формирует текстовую расшифровку и создает краткое резюме разговора. Записи также можно систематизировать с помощью тематических тегов, что упрощает поиск нужной информации среди сохраненных бесед.
В компании говорят, что все работает на базе собственной ML-модели. Алгоритм способен распознавать сложные речевые конструкции, профессиональную лексику, разговорные сокращения и особенности живой речи. Разработчики утверждают, что система сохраняет точность работы даже при наличии фонового шума или пересечении реплик собеседников.
Сервис появился из внутренней функции для сотрудников «Т-Банка». Мы увидели, как удобно после встреч практически мгновенно получать краткие итоги, сформированные с помощью собственного ИИ-алгоритма. Оказалось, что запрос на эту услугу есть и у наших абонентов.
Владимир Любимов
Новый сервис может быть востребован как в рабочих сценариях, например, для фиксации договоренностей и важных деталей переговоров, так и в повседневной жизни. Автоматическая расшифровка позволяет возвращаться к содержанию разговоров без необходимости прослушивать аудиозапись целиком.
В компании подчеркивают, что обработка и хранение данных осуществляются без использования сторонних решений.
До конца лета «Умная запись звонков» будет работать бесплатно. После этого пользователи смогут либо продолжить пользоваться базовой версией записи звонков без текстовой расшифровки, либо подключить расширенный вариант сервиса за 49 рублей в месяц.
Источник: hi-tech.mail.ru