Российский мессенджер MAX получил новую функцию, которая позволяет пользователям самостоятельно восстанавливать доступ к заблокированным аккаунтам. Теперь для разблокировки профиля больше не обязательно обращаться в службу поддержки — весь процесс можно пройти прямо через приложение.
Нововведение основано на технологии Mobile ID, которую предоставляют мобильные операторы. Благодаря ей сервис может подтвердить личность владельца номера и вернуть доступ к учётной записи в автоматическом режиме. Функция доступна пользователям российских SIM-карт, если устройство находится в домашней сети и не использует роуминг.
Процедура восстановления занимает всего несколько шагов. Пользователю необходимо отключить Wi-Fi и VPN, открыть приложение MAX, ввести номер телефона и пароль, а после неудачной попытки входа выбрать пункт «Восстановить доступ». Затем система перенаправит в браузер для подтверждения операции. После завершения процедуры аккаунтом можно пользоваться в обычном режиме.
Появление такого инструмента должно заметно сократить время ожидания для пользователей, столкнувшихся с блокировкой профиля. Вместо переписки с поддержкой и ожидания ответа восстановление выполняется практически мгновенно, если номер телефона подтверждён через оператора связи.
В компании отмечают, что традиционный способ через службу поддержки сохраняется. Если автоматическая процедура по каким-либо причинам не сработает, пользователи по-прежнему смогут обратиться к специалистам сервиса для ручного восстановления доступа.
Для MAX это ещё один шаг в развитии экосистемы и повышении удобства сервиса. Автоматизация подобных процедур давно стала стандартом для крупных цифровых платформ, а внедрение Mobile ID позволяет реализовать её без ущерба для безопасности учётных записей.
Источник: www.playground.ru