Об эксперте: Алексей Артамонов — директор ИТ-компании Nord Clan. Рассказывает о том, как стать лидером в этой технологической гонке.Специализируется на управлении проектами по созданию программного обеспечения на заказ. Под его руководством команды разрабатывают решения, которые решают конкретные бизнес-задачи клиентов — от автоматизации внутренних процессов до создания уникальных цифровых продуктов. Он курирует реализацию высоконагруженных и технологически сложных проектов, которые становятся основой для цифровой трансформации компаний.
За последние три года роль информационных технологий в структуре крупного бизнеса прошла точку невозврата. ИТ окончательно трансформировался из вспомогательного сервиса в фундамент операционного контура. При этом у многих компаний сохраняется разрыв: бюджеты на технологии растут, а их влияние на выручку и эффективность остается неочевидным.
ИТ через призму ROI и операционной эффективности
Современный этап развития российского рынка диктует переход к четкому экономическому обоснованию любой технологической инициативы. Понятие «внедрение ради внедрения» становится признаком управленческой незрелости. В промышленности и сервисных отраслях окупаемость проектов теперь измеряется не годами, а месяцами. Она оценивается через прямое влияние на снижение простоев, сокращение процента брака и минимизацию операционных потерь.
Зрелый менеджмент рассматривает ИТ-решения как инструмент управления стоимостью владения активами (TCO) и способ прямого увеличения прибыли. Как только инициатива попадает в поле зрения CEO, она обязана проходить через сито ROI, отсекающее проекты, которые не имеют четкого влияния на EBITDA или скорость оборота капитала. Если вы хотите вывести вашу компанию в лидеры, следует понимать, что технология без понятного влияния на показатели не имеет права на реализацию.
От постфактум-отчетности к управлению здесь и сейчас
Подход к созданию информационных систем изменился. Теперь важно не фиксировать, что уже произошло и хранить данные, критически значимо управлять процессами в реальном времени. Традиционная аналитика, основанная на отчетах о вчерашних событиях, безнадежно устарела и не позволяет оперативно реагировать на рыночные вызовы. Сегодня система становится непосредственным участником действия: в e-commerce она в реальном времени корректирует клиентский путь, в логистике динамически перестраивает маршруты и загрузку транспорта, а в промышленности превентивно выявляет отклонения в работе оборудования.
Сокращение времени между событием и реакцией на него радикально меняет юнит-экономику бизнеса, снижая потери из-за задержек и ошибок, связанных с человеческим фактором. На практике в промышленности это означает снижение простоев на 30−36%, сокращение аварийности, уменьшение доли бракованной продукции до 30%.
Автоматизация согласований в типовых сценариях позволяет компании работать с недостижимой ранее стабильностью, где ИТ берет на себя управление операциями.
Главный вывод для CEO: без систем непрерывного мониторинга и управления в реальном времени сложно оперативно управлять изменениями и обеспечивать быстрый возврат инвестиций в технологии.
Ловушка «лоскутной цифровизации»
Одной из самых болезненных проблем для масштабирования бизнеса остается фрагментарность ИТ-ландшафта. Она со временем усложняет систему и приводит к несовместимости данных. Исследования в отраслях тяжелой промышленности, таких как горная добыча, подтверждают масштаб катастрофы: около 81% компаний внедряют цифровые решения точечно, и лишь пятая часть рынка реализует комплексный подход.
«Лоскутная» автоматизация, основанная на монолитах и хаотичных интеграциях, превращает ИТ-инфраструктуру в барьер для инноваций. В такое среде сложно внедрять новые решения, в том числе, на основе искусственного интеллекта. До 80% AI-пилотов не переходят в стадию промышленной эксплуатации во многом именно из-за отсутствия связного интеграционного слоя.
Здоровый ландшафт определяется не количеством систем, а отсутствием разрывов между ними, что позволяет масштабировать новые сервисы без полной перестройки инфраструктуры.
Вывод для CEO: устранить барьеры на пути к внедрению инноваций — приоритет, на который следует обратить внимание.
Новая роль CEO в технологической трансформации
Ключевые ограничения сегодня лежат не в технологиях, а в управлении. Провалы цифровых трансформаций чаще всего связаны не с качеством решений, а с тем, что процессы и подходы к управлению не меняются под новые возможности ИТ.
В этой логике меняется и роль CEO: он перестает быть просто «заказчиком ИТ-услуг» и становится ответственным за экономический эффект от технологий. Это требует от первого лица системного управления изменениями. Процесс начинается с тотальной ревизии портфеля проектов, чтобы отказаться от инициатив без измеримого бизнес-эффекта. Далее критические процессы разбираются на уровне операций, чтобы определить, где технологии действительно устраняют узкие места, а где лишь маскируют неэффективность. Затем нужно ввести обязательное экономическое обоснование для каждой задачи и закрепить ответственность за результат за руководителями бизнес-подразделений, а не за техническими исполнителями.
В этой модели ИТ становится частью операционного управления, а не отдельной функцией.
CEO на заметку: большинство провалов новых технологий связано с отсутствием изменений в процессах и управлении.
Стратегия выбора партнера
В настоящее время формат работы с внешними командами, поставщиками ресурсов смещается от покупки «часов разработки» к формированию стратегического партнерства. Аутсорсинг превращается во внешний технологический контур, способный обеспечить необходимую скорость изменений. Внутренние команды часто не справляются с этим темпом, так как заняты поддержкой существующих систем. Внутренняя ИТ-экспертиза часто переоценивается в вопросах проектирования сложных распределенных архитектур и интеграций, поэтому зачастую именно привлечение сторонних команд для решения таких задач позволяет избежать критических ошибок на старте.
Критериями выбора подрядчика становятся глубокая отраслевая экспертиза и способность работать «под ключ», глубоко погружаясь в существующую бизнес-логику решений. Сильный партнер сегодня выступает в роли независимого эксперта, который не просто пишет код, а гарантирует жизнеспособность и масштабируемость создаваемых решений в реальной корпоративной среде.
Подведем итог: в современной конкурентной среде побеждает тот руководитель, который перестал воспринимать ИТ как статью расходов и начал измерять эффективность технологий показателями выручки и операционной прибыли. Технологии дают результат только там, где они связаны с процессами, данными и экономикой. Если системы не интегрированы, решения остаются точечными и не масштабируются. Если процессы не меняются, даже передовые технологии не дают эффекта. Если нет привязки к ROI, ИТ превращается в статью затрат. В результате выигрывают те компании, которые управляют технологиями через показатели: скорость изменений, стабильность операций и экономический эффект. В таких условиях ИТ становится не поддержкой, а инструментом управления бизнесом.
Источник: hi-tech.mail.ru