Посетители дилерских центров LADA вскоре смогут почувствовать себя участниками необычного эксперимента. Пока одни рассматривают новые автомобили «АвтоВАЗА», ИИ будет анализировать их эмоции, поведение и маршрут по шоуруму. Если покупатель улыбнулся при виде машины — система это заметит. Если нахмурился, увидев ценник или условия кредита, — тоже.
О расширении цифровых технологий в дилерской сети объявил «АвтоВАЗ» на своем сайте. Компания подписала на ПМЭФ-2026 соглашение о сотрудничестве с компанией Ivideon, которая развивает платформу интеллектуальной видеоаналитики. Партнеры намерены масштабировать использование ИИ-камер в автосалонах и сервисных центрах LADA.
Часть этой системы уже работает. Как отмечается в материалах компаний, к облачной платформе видеонаблюдения Ivideon в 2025 году подключили более 200 дилерских центров по всей России. Сейчас технологии используются для подсчета клиентского трафика, оценки загрузки шоурумов и контроля соблюдения стандартов обслуживания.
Алгоритмы будут способны анализировать возраст и пол посетителей, отслеживать их перемещение по салону и фиксировать эмоциональные реакции на автомобили и предложения дилеров. Полученные данные затем могут использоваться маркетологами для корректировки рекламных кампаний и сценариев продаж.
Фактически каждый визит превращается в источник аналитики. ИИ способен определить, какие модели привлекли больше внимания, где покупатели задерживались дольше всего и в какой момент теряли интерес к покупке.
Под наблюдением окажутся не только посетители. В «АвтоВАЗе» отмечают, что видеоаналитика помогает контролировать качество обслуживания и работу персонала. Система оценивает соблюдение стандартов сервиса, анализирует загрузку сотрудников и позволяет выявлять проблемные ситуации в клиентских зонах.
Источник: hi-tech.mail.ru