Аэрофлот и VK договорились о стратегическом сотрудничестве. Соответствующий меморандум подписали генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский и генеральный директор VK Владимир Кириенко на полях Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).
В рамках подписанного соглашения компании планируют разрабатывать, внедрять и совместно продвигать цифровые продукты.
Отдельное направление сотрудничества — совершенствование бизнес-процессов Аэрофлота с использованием решения VK Business Analytics от VK Tech. Проект включает создание системы процессной аналитики, разработку методологии и достижение целевых метрик по оптимизации процессов.
VK предоставит Аэрофлоту доступ к рекламным и маркетинговым платформам для продвижения сервисов авиакомпании и работы с клиентами. Компании будут совместно развивать ИИ-инструменты и решения на базе больших данных для повышения качества клиентского опыта.
Аэрофлот намерен использовать бизнес-инструменты МАХ: мини-приложение и чат-бот, для развития информационного канала и предоставления новых возможностей для пассажиров.
«В условиях стремительно меняющейся транспортной отрасли и увеличения требований к качеству обслуживания, использование передовых технологий становится ключевым фактором повышения конкурентоспособности. Внедрение системы бизнес-аналитики от VK Tech позволит нам оптимизировать ключевые процессы, а использование сервисов экосистемы VK — рекламных платформ, а также бизнес-инструментов MAX — даст возможность более эффективно взаимодействовать с пассажирами», — прокомментировал генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский.
Источник: hi-tech.mail.ru