Ученые выяснили, что пользователь начинает формировать устойчивое мнение об незнакомой теме уже после нескольких повторяющихся сообщений — задолго до того, как успевает всерьез задуматься, правда это или нет.
Для того, чтобы узнать это, специалисты провели три контролируемых эксперимента с информационной лентой, имитирующей одну из популярных соцсетей. Участникам показывали посты с непривычной для них информацией, имитируя обычный скроллинг. Оказалось, что примерно после пяти схожих по смыслу публикаций впечатление о теме начинает закрепляться и затем влияет на то, как человек воспринимает дальнейший контент.
Авторы исследования называют этот момент «точкой критической информации» (Point of Critical Information, PCI). После ее достижения новые посты, поддерживающие уже сложившееся мнение, кажутся более правдоподобными и охотнее расшариваются. А противоречащие — проще отвергаются. И это происходит даже тогда, когда исходная информация является неверной.
«Мы привыкли думать, что люди сначала оценивают факты, а уже потом формируют мнение, — отмечает соавтор работы, научный сотрудник Тринити-колледжа в Дублине Ашиш Кумар Джа. — Но в реальных условиях социальных сетей устойчивые впечатления возникают очень быстро — часто еще до того, как информация была осмыслена и проверена».
На ранних этапах пользователи почти не отличали правдивые сообщения от ложных: и те, и другие одинаково легко укладывались в формирующуюся картину. Вместо проверки фактов люди опирались на ощущение того, знакома ли им эта информация, частоту повторений и «логичность рассказа» — насколько хорошо пост вписывается в уже увиденный набор.
Особую роль сыграли сигналы «экспертности». Аккаунты с обозначениями статуса, например, «доктор» вызывали больше доверия и вовлеченности, чем странички популярных инфлюенсеров, даже если на них публиковался один и тот же контент. При этом наличие реального диплома и квалификация никак не проверялись — важен был именно внешний вид профиля.
Результаты исследования особенно актуальны на фоне растущей тревоги по поводу фейков, ИИ-контента и алгоритмического продвижения. В отличие от многих работ, посвященных дезинформации, это исследование фокусируется не на том, почему уже сформированные убеждения трудно изменить, а на том, как именно они зарождаются с первых соприкосновений с темой.
«К тому моменту, когда происходит проверка фактов или появляются предупреждения о том, что информация недостоверна, у пользователя уже может сложиться мнение относительно нее», подчеркивает соавтор Вену Путиниди из NEOMA Business School. Это заставляет нас в очередной раз задуматься о том, как платформы управляют повторяемостью, видимостью и источниками контента в критические моменты — во время выборов, эпидемий или других крупных событий.
Работа показывает: одно из самых сильных воздействий в сети — не громкие опровержения, а то, какие несколько первых постов мы видим, когда о чем‑то еще ничего не знаем. Именно в эти минуты начинает формироваться мнение, изменить которое потом будет очень непросто.
Ранее ученые сравнили Grokipedia и «Википедию», и результат их удивил.
Источник: hi-tech.mail.ru