Компания потратила девять месяцев на выяснение, что робот не отличает обычное молоко от обезжиренного.
Девять месяцев назад Starbucks объявил о технологическом прорыве в логистике. Сеть развернула по всей Северной Америке приложение, которое должно было решить хроническую головную боль бизнеса — дыры в ассортименте. Если на полке кончается молоко или сироп, бариста не успевает это заметить, клиент не получает свой заказ, соответственно, продажи падают. Ровно эту цепочку и планировала разорвать новая система, сообщает Reuters.
Принцип работы был прост и технологичен одновременно: сотрудник брал планшет, подносил его к стеллажу с ингредиентами, и приложение само сканировало содержимое полки. Скан происходил через комбинацию камеры и LIDAR (технология, которую знают по беспилотным автомобилям, где лазер измеряет расстояния до объектов и строит их объемную карту). Система считывала позиции и передавала данные в цепочку поставок. Никаких ручных подсчетов и любого человеческого фактора — так звучала идея.
На практике все оказалось иначе, и приложение от компании NomadGo систематически путало схожие продукты, например, не различало разные виды молока. Иногда оно вообще не распознавало товар, стоящий прямо перед камерой. Starbucks еще в сентябре опубликовал промовидео с демонстрацией инструмента — и на той же записи видно, как система игнорирует бутылку мятного сиропа рядом с теми, которые она успешно посчитала. Этот ролик компания потом удалила с сайта вместе с пресс-релизом о запуске.
Источник: hi-tech.mail.ru