Операторы «большой четверки» договорились о сотрудничестве с национальным мессенджером MAX для доставки сервисных уведомлений и кодов подтверждения. Пользователям обещают дополнительные механизмы защиты, а бизнесу — новые мультимедийные инструменты коммуникации.
Операторы «большой четверки» — Билайн, МТС, МегаФон и T2 — объявили о заключении стратегических соглашений с платформой MAX. Компании намерены использовать мессенджер для доставки пользователям сервисных, авторизационных и транзакционных уведомлений. Кроме того, партнерство предполагает развитие совместных цифровых продуктов и услуг. Возможность интеграции с MAX для рассылки сообщений, как уточняется, будет доступна всем российским операторам связи.
Предполагается, что пользователи будут получать через MAX сообщения от различных организаций и компаний, включая коды подтверждения для авторизации в онлайн-сервисах. Для систематизации уведомлений внутри приложения создадут две отдельные защищенные папки — «Коды подтверждения» и «Полезные уведомления». Они будут отмечаться специальным знаком верификации, который позволит отличать официальные сообщения от иных уведомлений.
Для передачи наиболее значимых уведомлений предусмотрят дополнительный механизм безопасности. Такие сообщения будут поступать только на доверенное устройство, выбранное самим пользователем. Разработчики указывают, что технология уже прошла тестирование совместно с Минцифры и используется в качестве базового решения для авторизации в приложении «Госуслуги».
Отмечается, что запуск нового канала доставки уведомлений будет происходить в рамках действующих договоренностей операторов с корпоративными клиентами. При этом изменения не потребуют дополнительной настройки со стороны бизнеса или абонентов: техническая инфраструктура рассылок, по данным компаний, сохранится в прежнем формате.
В дальнейшем стороны рассчитывают расширить возможности взаимодействия бизнеса с клиентами за счет внедрения мультимедийных и интерактивных форматов. Речь идет о технологии Rich Media, которая позволит дополнять уведомления изображениями, GIF-анимацией, видеороликами, аудиофайлами, а также интерактивными кнопками для выполнения различных действий непосредственно внутри сообщения.
В Билайн рассказали, что интеграция с MAX позволит создать дополнительный канал доставки уведомлений наряду с SMS, при этом все технические изменения оператор берет на себя. Сотрудничество операторов и платформы MAX должно повысить прозрачность и защищенность взаимодействия пользователей с бизнесом и государственными сервисами, считают в компании.
В T2 сообщили, что в последние месяцы наблюдается повышенный интерес со стороны партнеров к запуску клиентских уведомлений через MAX. И связывают это с растущим значением нацмессенджера и постепенным переходом коммерческих, информационных и государственных сервисов на платформу. В компании полагают, что интеграция с Госуслугами может повысить надежность канала информирования, а цифровые инструменты позволят компаниям более гибко настраивать коммуникацию с клиентами.
Бизнес получит дополнительный инструмент для связи с клиентами, а в случаях, когда доставка уведомления через MAX окажется невозможной, сообщения будут автоматически дублироваться по SMS без дополнительной оплаты, рассказали в «МегаФоне».
МТС намерена обеспечивать доставку сервисных сообщений через доступные и предусмотренные законодательством каналы связи. Соглашения между MAX и операторами «большой четверки» направлены на выработку единых принципов доставки сервисных уведомлений. Маршрутизацию сообщений операторы будут осуществлять самостоятельно, обеспечивая своевременную доставку уведомлений, в том числе через SMS. Блокировки интернета становятся риском для цифровой экономики Корпоративная ИТ-система после запуска Что скрывается за зелеными показателями SLA
В VK назвали сотрудничество операторов связи и платформы MAX этапом формирования нового стандарта коммуникации между компаниями и клиентами. Пользователи смогут получить более удобные и защищенные инструменты взаимодействия, а бизнес — расширенные мультимедийные возможности для общения с аудиторией, рассчитывают в компании.
Источник: www.it-world.ru