Пользователи ноутбуков и настольных компьютеров компании Dell сталкиваются с критической ошибкой, которая приводит к появлению синего экрана смерти и цикличной перезагрузке. Проблема проявляется примерно каждые 30 минут после установки недавнего обновления программного обеспечения. Хотя в подобных сбоях часто винят операционную систему Windows 11, в этот раз программные продукты сторонних разработчиков работают стабильно.
Пользователь под ником MartinHBS2026 проанализировал журналы ошибок с помощью инструмента WinDbg. Исследование показало, что причиной постоянных перезагрузок является фирменная утилита SupportAssist. Чтобы избавиться от проблемы, энтузиаст порекомендовал полностью удалить эту программу из операционной системы, включая связанные с ней плагины remediation и OS recovery.
Похожая техническая неполадка уже происходила в декабре 2024 года. В тот период владельцам компьютеров помог запуск встроенной функции SupportAssist Scan hardware, после завершения которого внезапные сбои прекращались. Представители компании Dell пока не дали официальных комментариев по поводу текущей ситуации из-за выходных дней. До выхода официального патча владельцам затронутых устройств рекомендуется воспользоваться методами устранения неполадок от сообщества.
Источник: www.playground.ru