Более 60% россиян обращаются к чат-ботам за психологической поддержкой. Об этом говорится в исследовании платформы PsyAi.pro и агентства Magram MR. В опросе приняли участие 1209 человек старше 18 лет из городов с населением более 10 тысяч жителей.
Согласно данным исследования, для значительной части пользователей такие сервисы становятся не просто инструментом из любопытства, а способом решения реальных проблем. Так, 37% респондентов признались, что обращались к ИИ с конкретным запросом, а не ради эксперимента.
Каждый пятый участник опроса указал, что выбрал чат-боты из-за нежелания платить за услуги специалиста или обсуждать личные темы с психологом, рассматривая ИИ как единственный доступный канал помощи. При этом 15% опрошенных заявили, что после взаимодействия с нейросетями планируют обратиться к профессиональному психологу.
Уровень полной удовлетворенности консультациями с использованием ИИ составил 34%. Наибольшее доверие к таким инструментам демонстрируют молодые пользователи в возрасте от 18 до 24 лет. В целом именно аудитория 18-34 лет оказалась наиболее активной: в этой группе доля обращений к ИИ за реальной помощью достигает 67-68%.
Причины, по которым россияне обращаются к ИИ
- стресс, тревожность, апатия и панические состояния (44%);
- поиск смысла жизни (36%);
- проблемы в личных отношениях (27%);
- трудности на работе и эмоциональное выгорание (24%);
- кризисные ситуации, включая развод, утрату близких или потерю работы (21%).
Исследование также показало различия в поведении мужчин и женщин. Среди мужчин доля обращений к ИИ составила 67%, тогда как среди женщин — 59%. Аналитики объясняют это тем, что мужчины чаще используют нейросети из-за срочности проблемы и нежелания обсуждать ее с другими людьми. Женщины же активнее применяют ИИ для решения семейных и межличностных конфликтов.
Среди респондентов младше 24 лет наиболее распространены запросы, связанные с самоопределением (51%) и сложностями в отношениях (40%). Это указывает на растущую роль ИИ как инструмента эмоциональной поддержки и рефлексии, особенно среди молодой аудитории.
Источник: hi-tech.mail.ru