Когда приложения вылетают, использование смартфона превращается в настоящий ад. Особенно неприятно, если программа закрывается в самый неподходящий момент — во время онлайн-покупки, игры или общения в мессенджере. В этой статье разберем основные причины проблемы и приведем пошаговые действия для устройств на Android и iOS.
Причины
Причины, почему могут вылетать приложения
Причины, которые приводят к аварийному завершению работы программ, могут быть как глобальные — связанные с операционной системой, так и локальные — касающиеся каждого конкретного приложения. Разобраться в причинах важно, так как от характера проблемы будет зависеть и способ ее решения. Ниже перечислим основные причины вылетов приложений:
- Нехватка оперативной памяти — если фоновых процессов слишком много, система может принудительно закрывать активные приложения
- Переполненное внутреннее хранилище — недостаток свободного места может мешать нормальной работе программ
- Устаревшие версии приложений — старые программы могут просто перестать запускаться или вылетать без видимой на то причины
- Конфликты после обновления системы — новая прошивка может вызывать сбои в работе установленных программ
- Поврежденные файлы кэша — накопившиеся временные данные также могут приводить к нестабильной работе
- Проблемы с интернет-соединением — нестабильная сеть может приводить к зависаниям, а иногда и к вылетам онлайн-приложений
- Перегрев устройства — высокая температура заставляет систему принудительно останавливать процессы
- Вредоносное ПО — вирусы — одна из частых причин, связанных с вылетом программ, особенно на Android.
Что делать
Что делать, если вылетают приложения на телефоне с Android или на iPhone
Если вы заметили, что приложения стали неожиданно закрываться, не спешите обращаться в сервисный центр. Начните с самых простых шагов, постепенно переходя к более радикальным мерам. В большинстве случаев помогут простые действия, однако в ряде случаев может потребоваться более комплексный подход.
Перезагрузка устройства
Простая перезагрузка решает множество временных сбоев в работе операционной системы. Современные смартфоны по сути не отличаются от настольных компьютеров, и перезагрузка остается одним из самых эффективных методов устранения неполадок. Перезапуск системы обновляет все процессы и очищает оперативную память от накопившихся ошибок.
Инструкция для Android:
- зажмите кнопку питания на несколько секунд;
- выберите «Перезагрузка»;
- коснитесь пиктограммы «Перезагрузить».
Инструкция для iPhone.
Способ зависит от модели: на новых устройствах быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple, на старых — кнопку «Домой» и питания до появления логотипа Apple.
Принудительное закрытие
Иногда программа может «зависать» в фоновом режиме. Дело тут в том, что когда вы выходите на домашний экран или переключаетесь между приложениями, они все равно продолжают затрачивать часть ресурсов процессора и оперативной памяти. Это необходимо, чтобы в случае повторного открытия интерфейс мог загрузиться максимально быстро.
Принудительное завершение процесса помогает полностью выгрузить приложение из памяти и перезапустить его с чистого листа. Этот метод особенно эффективен при единичных сбоях конкретной программы, особенно в том случае, если приложение зависло и не закрывается стандартным методом.
Инструкция для Android:
- откройте «Настройки» → «Приложения»;
- выберите нужную программу → нажмите «Остановить»;
- на запрос системы о принудительной остановке, нажмите «Да».
Инструкция для iPhone
Вызовите панель многозадачности свайпом снизу (или двойным нажатием «Домой») и смахните карточку приложения вверх.
Очистите кэш приложения
Кэшированные данные накапливаются в процессе использования программ и иногда могут вызывать конфликты. Особенно часто проблемы возникают после обновлений, когда приложение пытается использовать устаревшие временные файлы. Очистка кэша удаляет эти данные, сохраняя при этом личную информацию пользователя.
Инструкция для Android:
- перейдите в «Настройки», пункт «Приложения»;
- нажмите на нужную программу;
- зайдите в «Хранилище», выберите пункт «Очистить кэш».
Инструкция для iPhone:
Полноценной очистки кэша в iPhone нет, но можно «cгрузить» приложение. Для этого:
- перейдите в «Настройки», пункт «Основные»;
- откройте «Хранилище iPhone»;
- выберете программу и нажмите «Сгрузить приложение».
Можно также очистить кэш каждого отдельного приложения. Как это сделать, мы писали здесь.
Обновите приложение
Разработчики постоянно исправляют ошибки и выпускают обновления для повышения стабильности. Устаревшие версии программ могут быть несовместимы с новыми версиями операционной системы или содержать критические баги. Установка свежей версии часто решает проблемы с вылетами.
Инструкция для Android:
- откройте Google Play;
- нажмите на иконку профиля → «Управление приложениями и устройством»;
- в разделе «Доступны обновления» найдите нужную программу;
- нажмите «Обновить» рядом с названием;
- если приложение не отображается, вручную найдите его в магазине и нажмите «Обновить».
Инструкция для iPhone:
- перейдите в App Store;
- нажмите на значок профиля;
- потяните список вниз для проверки обновлений.
Как обновить браузер: подробные инструкции и советы
Переустановка приложения
Если обновление не помогло, можно попытаться полностью удалить и заново установить проблемную программу. Главное — убедиться, что приложение доступно в официальном магазине перед удалением.
Инструкция для Android и iPhone:
Удалите программу стандартным способом, затем загрузите ее заново из Google Play или App Store. Важно предварительно сохранить данные, если они не синхронизируются автоматически.
Как восстановить удаленное приложение на Android: 6 способов
Освободите место в памяти устройства
Недостаток свободного места — одна из главных причин вылетов приложений. Когда внутренняя память заполнена, система не может создавать временные файлы, необходимые для работы программ. Рекомендуется всегда оставлять свободными минимум 3−4 ГБ внутреннего хранилища.
Инструкция для Android и iPhone:
Удалите ненужные приложения, фото и видео. Перенесите медиафайлы в облачное хранилище или на карту памяти. Очистите загрузки и кэш системных приложений через настройки устройства.
Проверьте интернет-соединение
Многие современные приложения требуют стабильного подключения к сети для корректной работы. Слабый или нестабильный интернет может вызывать зависания и вылеты онлайн-программ. Проблема особенно актуальна для игр, мессенджеров и стриминговых сервисов.
Инструкция для Android и iPhone:
Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот. Перезагрузите роутер, если используете домашнюю сеть. Временно включите авиарежим на 15−20 секунд, затем отключите его для сброса сетевых настроек.
Как ускорить интернет на телефоне: 12 проверенных способов
Обновите Android System WebView
На устройствах Android частой причиной массовых вылетов становится устаревший компонент Android System WebView. Этот системный элемент отвечает за отображение веб-контента внутри приложений. При его некорректной работе могут страдать десятки программ одновременно. Чаще всего вылетает приложение Gmail, мобильные игры и другие программы с подключением к интернету.
Инструкция для Android:
- откройте Google Play;
- найдите приложение «Android System WebView» через поиск и кликните по нему в списке;
- нажмите «Установить/Обновить».
Если обновление недоступно, попробуйте пойти от обратного и удалить обновления этого компонента. Сделать это можно через «Настройки» → «Приложения» → «Android System WebView» → «Удалить обновления».
Что делать, если ни одно решение
Что делать, если ни одно решение не помогло
Когда стандартные методы не приносят результата, проблема может быть более серьезной. В таких случаях стоит рассмотреть радикальные меры, но с осторожностью. Помните, что некоторые ваши действия могут привести к потере данных, поэтому предварительно создайте резервную копию всей важной информации.
Первым шагом проверьте устройство на вирусы с помощью антивирусных программ. Вредоносное ПО может серьезно нарушать работу системы и вызывать массовые сбои приложений. Если проблема возникла недавно, вспомните, какие программы устанавливали в последнее время — возможно, одна из них конфликтует с системой.
Рассмотрите возможность сброса устройства до заводских настроек. Это кардинальный метод, который решает большинство программных проблем, но требует полного восстановления всех данных и настроек.
Если проблемы начались после падения устройства или воздействия влаги, причина может быть аппаратной. В этом случае поможет только обращение в сервисный центр для диагностики и ремонта. Также стоит проверить, не перегревается ли смартфон — постоянный перегрев может указывать на неисправности процессора или системы охлаждения.
Источник: hi-tech.mail.ru