Межличностные конфликты — неотъемлемая часть нашей жизни, и то, как мы выражаем в спорах свои эмоции, имеет серьезные социальные последствия и прямо влияет на наши отношения с окружающими.
Американские ученые решили выяснить, как различные эмоциональные реакции — крик, слезы или стоическое спокойствие — влияют на репутацию обеих сторон конфликта. С этой целью они провели серию из пяти экспериментов с участием более 3000 взрослых жителей США.
В первых трех экспериментах участникам представляли гипотетические конфликтные ситуации: плохую оценку работы, спор из-за совместного проекта, насмешки коллеги, романтические разногласия или конфликт в спортивной команде. Персонажи ситуаций реагировали на конфликт криком, плачем или стоически — оставаясь спокойными, благодаря оппонента или просто игнорируя проблему. Участники исследования оценивали профессионализм обоих персонажей, их ценность как социальных партнеров и степень заслуживаемой похвалы или порицания.
Во всех трех экспериментах наблюдалась устойчивая закономерность: персонажа, который сохранил спокойствие, оценивали значительно более благоприятно, чем плачущего. Кричащий персонаж получал худшие репутационные оценки. Однако когда речь заходила о репутации оппонента, картина менялась. Когда персонаж плакал, его конфликтного партнера судили гораздо строже, чем когда персонаж кричал или сохранял спокойствие.
Это свидетельствует о том, что слезы во время спора налагают уникальные репутационные издержки на оппонента плачущего человека. Крик же оказывался весьма затратным для кричащего, но не наносил аналогичного ущерба репутации оппонента. Это предполагает, что хотя гневные проявления могут выполнять другие функции, например, запугивание, они не подрывают социальный статус противника так, как это делают слезы.
Источник: hi-tech.mail.ru