14 апреля клиенты Т-Банка сообщают о проблемах: не открывается приложение, не проходят платежи через терминалы и по СБП, не получается перевести деньги. Разбираемся, в чем причина сбоя.
Где не работает Т-Банк сегодня
По данным сервиса мониторинга detector404, жалобы на работу Т-Банка поступают из разных регионов страны:
Москва — 5%Санкт-Петербург — 4%Московская область — 4%Самарская область — 4%Ленинградская область — 3%Наиболее частые неполадки в работе Т-БанкаСбой мобильного приложения — 68%Общий сбой — 13%Сбой сайта — 6%Сбой личного кабинета — 5%Сбой сервиса — 4%График сбоев в работе Т-Банка
О неполадках в работе сервисов Т-Банка пользователи сообщают на протяжении дня. Особенно много обращений утром и вечером — в период пиковой активности клиентов.
Жалоб – много:
жалоб за час: 1.2k жалоб за сутки: 1.7kПочему не работает Т-Банк
Сбои в работе Т-Банка могут быть связаны с ограничениями мобильной сети. Когда нет интернета, приложение или сайт не открываются, не проходят платежи и переводы. SMS с кодом подтверждения операций приходят с опозданием.
Другие причины: технические сбои на стороне банка, платежной системы «Мир» и СБП, плановые работы. Кроме того, пользователи iPhone столкнулись с проблемами при попытке открыть приложение Т-Банка.
Что делать, если не работает приложение или личный кабинет Т-БанкПроверьте интернет. Убедитесь, что другие сайты открываются — возможно, проблема в отключении мобильной связи. Подключитесь к Wi-Fi.Обновите приложение. Скачайте новую версию для Android через сайт или RuStore. Если у вас iPhone, воспользуйтесь онлайн-кабинетом на сайте tbank.ru. Если не приходит SMS, дождитесь восстановления связи или войдите по биометрии.Проверьте карту. Платежи не пройдут, если превышен лимит, на счете нет денег или карта заблокирована. Свяжитесь с поддержкой. Напишите в чат на сайте или позвоните по телефону 8 800 333-33-33.Источник: hi-tech.mail.ru