13 апреля клиенты Сбера сообщают о проблемах: не открывается приложение СберБанк Онлайн, зависают платежи и переводы. Разбираемся в причинах.
Где не работает Сбер сегодня
По данным сервиса мониторинга detector404, жалобы на работу приложения СберБанк Онлайн поступают из следующих регионов:
Санкт-Петербург — 20%Ямало-Ненецкий автономный округ — 14%Ленинградская область — 9%Вологодская область — 6%Республика Карелия — 6%Наиболее частые неполадки при работе СберБанк ОнлайнСбой мобильного приложения — 66%Сбой личного кабинета — 10%Общий сбой — 10%Сбой сервиса — 7%Сбой сайта — 3%График сбоев в работе Сбера
Жалобы на работу банковского приложения фиксируются на протяжении дня. Особенно много обращений в утренние и вечерние часы — в период пиковой активности клиентов.
Жалоб – много:
жалоб за час: 221 жалоб за сутки: 1.4kПочему не работает СберБанк Онлайн
Главная причина — ограничение связи для безопасности. Если мобильный интернет в регионе не работает, даже российские сервисы могут загружаться медленно или не открываться вообще. Иногда не приходят SMS с кодом подтверждения: приходится ждать, пока сеть восстановится. Другие причины — технические сбои или плановые работы на стороне банка. Неполадки обычно быстро устраняются.
Что делать, если не работает приложение или личный кабинет СбераПроверьте интернет. Убедитесь, что другие сайты открываются — возможно, проблема в отключении мобильной связи. Подключитесь к Wi-Fi.Обновите приложение. Откройте RuStore или загрузите актуальную версию с сайта Сбера. Перезагрузите смартфон, чтобы сбросить накопившиеся ошибки и заново подключиться к сети.Попробуйте войти через браузер на online.sberbank.ru.Если не приходит SMS, дождитесь восстановления связи или войдите в приложение по биометрии. Позвоните на горячую линию Сбера по номеру 900. Звонок бесплатный для абонентов любого российского оператора.Источник: hi-tech.mail.ru