В него попадут те, кто часто заказывает и редко забирает товары.
Максим Решетников, министр экономического развития РФ, предложил ввести специальные «метки» для недобросовестных покупателей на маркетплейсах, включая Ozon и Wildberries. Согласно инициативе, в «черный список» попадут пользователи, которые намеренно скупают кучу товаров, а затем возвращают их, просто чтобы создать проблемы продавцам.
По словам Решетникова, в России существует проблема недобросовестных покупателей. Некоторые клиенты массово заказывают товары у одного продавца на разные ПВЗ. Когда товары приезжают до точки, покупатель отменяет все заказы. Затем их везут назад. Получается некая DDoS-атака на продавца.
Такие «атаки» имеют плачевные последствия. Во-первых, товар из-за массовых заказов перестает быть в наличии, поэтому их не могут приобрести честные покупатели. Во-вторых, массовые возвраты снижают рейтинг продавца и увеличивают затраты на логистику. Это, в свою очередь, сказывается на цене товара.
В Минэкономики предлагают маркетплейсам помечать покупателей-вредителей, которые систематически не выкупают заказы. Эти метки будут видны продавцу, поэтому он сможет просто не отправлять заказ и в дальнейшем обратиться в поддержку маркетплейса.
Закон о «черных списках» покупателей маркетплейсах планируют рассмотреть и согласовать до конца 2025 года. Если все пойдет по плану, он вступит в силу 1 октября 2026 года.
Источник: hi-tech.mail.ru