Компании вложили в ИИ-трансформацию рекордные бюджеты и получили то, что совсем не ожидали.
Восемь из десяти офисных сотрудников за последний месяц либо проигнорировали корпоративные ИИ-инструменты, либо вообще ни разу к ним не прикоснулись, сообщает Fortune. Такие данные приводит SAP-подразделение WalkMe в пятом ежегодном отчете State of Digital Adoption — крупнейшем на сегодня исследовании цифровой трансформации: 3750 руководителей и рядовых сотрудников из 14 стран.
54% работников за последние 30 дней намеренно выполнили задачу вручную вместо того, чтобы задействовать ИИ. Еще 33% не брались за эти инструменты вовсе. При этом средний корпоративный бюджет на цифровую трансформацию за год вырос на 38% и достиг 54 миллионов долларов. Грубо говоря, компании тратят все больше на то, чем почти никто не пользуется.
Среди топ-менеджеров 61% готовы доверить нейросети сложные бизнес-решения, а вот среди рядового персонала — только 9%. Похожая пропасть существует в оценке рабочих условий: 88% руководителей уверены, что сотрудники получили все необходимое для работы с ИИ. Сами сотрудники согласны с этим лишь в 21% случаев.
Причина не в том, что люди ленятся осваивать новое. Проблема структурная, генеральный директор WalkMe Дэн Адика попытался передать ее через автомобильную метафору: компания купила каждому сотруднику Ferrari, но не объяснила, как водить, не залила топливо — то есть не дала контекст для работы с инструментом — и не построила дорог в виде нужных интеграций и API. Результат предсказуем: дорогая машина стоит в гараже.
Источник: hi-tech.mail.ru