Система не запрещает отправлять грубые сообщения, но показывает, что именно вы на самом деле чувствуете.
Группа исследователей из Университета Цинхуа разработала инструмент для смартфона, который встраивается прямо в мессенджер и работает как невидимый медиатор в паре. Называется он SpeakSoftly, и его логика строится на методике ненасильственного общения — NVC. Это подход из психологии, где конфликт гасится не запретами, а переводом агрессии в язык чувств и потребностей.
Система работает в двух режимах одновременно. NVC-Prompt: он сканирует текст сообщения перед отправкой и, если фиксирует словесную агрессию, предлагает альтернативную формулировку. Грубо говоря, вместо «ты вечно так делаешь» система подсказывает что-то вроде «мне важно, чтобы ты не учитывал мое мнение». Второй модуль — NVC-Guide: он анализирует весь диалог целиком и показывает пользователю, какие чувства и потребности стоят за его же словами. Это не так очевидно как может показаться на первый взгляд, так как люди часто сами не понимают, почему злятся.
Инструмент работает в трех режимах с разной глубиной вмешательства. «Базовое напоминание» просто сигнализирует, что тон стал резким. «Нейтральный гид» объясняет, что именно агрессивно и как это переформулировать. «Эмпатичный гид» идет дальше — он разбирает, что чувствует собеседник, и помогает посмотреть на ситуацию его глазами.
Источник: hi-tech.mail.ru