Платформа для бизнес-коммуникаций «МТС Линк» провела исследование звонков россиян. В опросе участвовали 2020 респондентов из городов с населением свыше 100 тысяч человек, совершающих хотя бы один звонок в неделю. Обычные звонки по сотовой связи совершают 96% опрошенных, из них 72% — ежедневно. В поездках сотовой связью пользуются 98% респондентов. После блокировок звонков в Telegram и WhatsApp* использование обычных звонков выросло в шесть раз. Аудиозвонками в интернете пользуются 63% пользователей, видеозвонками — 56%. Групповые аудиозвонки используют 17%, видеоконференции — 19%. Почти половина россиян отправляют видеосообщения, среди школьников этот показатель достигает 83%. Среди онлайн-сервисов для звонков лидируют Telegram и MAX. Хотя бы один звонок в неделю через MAX совершают 34% респондентов, через Telegram — 31%. Далее следуют «ВКонтакте» (15%) и WhatsApp* (13%).
Главный драйвер выбора сервиса для звонков — удобство использования (58%). Также важны распространённость среди окружения (53%), экономия денег (43%), возможность видеть собеседника и качество связи (по 42%). Telegram чаще выбирают из-за распространённости среди окружения и безопасности данных (более трети пользователей). MAX используют из-за доступности при плохой связи (38%), но сервис отстаёт от конкурентов по удобству, распространённости и безопасности. Пользователи Telegram менее открыты к смене приложения, пользователи MAX — чаще других. «Яндекс.Телемост», Zoom и Discord выбирают из-за дополнительных функций и групповых звонков. «VK Звонки» — из-за удобства, «VK Мессенджер» — из-за масок и фильтров. Удовлетворены текущими сервисами 82% пользователей. Наименее довольны пользователи MAX (76%) и WhatsApp* (75%). Самый высокий уровень удовлетворённости — у пользователей Discord (94%).
*WhatsApp принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
Источник: mobile-review.com