Где не работают Госуслуги сегодня
По данным сервиса мониторинга detector404, жалобы на работу портала Госуслуги поступают из следующих регионов:
- Санкт-Петербург — 6%
- Москва — 5%
- Московская область — 4%
- Республика Крым — 3%
- Тамбовская область — 3%
Какие ошибки чаще всего встречаются на Госуслугах
- Сбой сайта — 58%
- Сбой личного кабинета — 23%
- Сбой мобильного приложения — 12%
- Общий сбой — 3%
- Оповещения — 1%
График сбоев портала Госуслуги
Жалобы на портал фиксируются в течение дня. Наибольшее количество обращений — в рабочие часы, когда граждане подают заявления и проверяют статус документов.
- Жалоб – много:
- жалоб за час: 317
- жалоб за сутки: 1.3k
Почему не работают Госуслуги
Госуслуги входят в «белый список» Минцифры. На портал можно зайти, даже если мобильный интернет ограничен. Но ресурсы из «белого списка» могут открываться с перебоями из-за особенностей работы: часть данных для них загружается с внешних серверов, которые в период отключения мобильного интернета недоступны.
Еще одна возможная причина — технические работы или временные неполадки на стороне самого портала. Сбои устраняют быстро, обычно достаточно просто подождать. Госуслуги могут не открываться, если используются средства для изменения IP-адреса или прокси.
Среди распространенных причин — не приходит SMS с кодом подтверждения. В периоды отключения и ограничения мобильной сети SMS-сообщения также могут не доставляться или приходить с опозданием.
Что делать, если не работают Госуслуги
- Подключитесь к Wi-Fi. Если неполадки связаны с мобильным интернетом, смена сети может помочь восстановить доступ.
- Попробуйте зайти на Госуслуги через мобильное приложение вместо браузера.
- Очистите кэш браузера. Нажмите Ctrl+Shift+Del → Кэш и куки → обновите страницу.
- Обновите приложение. Найдите Госуслуги в Google Play или RuStore. Установите обновления, если они есть.
- Перезагрузите смартфон. Так можно очистить оперативную память от зависших процессов и перезапустить сетевые модули. Процедура поможет с доступом к порталу, если сбой произошел на стороне устройства.
- Если не работает вход по SMS, дождитесь восстановления связи или используйте вход через биометрию.
- Позвоните в поддержку Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 (звонок бесплатный) или 115 (с мобильного на территории России).
Источник: hi-tech.mail.ru