Эксперт рассказал, в чем плюс такого подхода.
Жителям России стоит предоставлять скидки на оплату интернета из-за ограничений связи. Такое мнение в разговоре с NEWS.ru выразил Дмитрий Бондарь, общественный деятель и эксперт по ЖКХ.
По его мнению, «провайдеры должны выходить на честный диалог с потребителями». Как считает эксперт, если ограничения в работе домашнего интернета вызваны внутренними проблемами на стороне компании, то клиентам нужно предлагать скидки или другие пакеты услуг. Бондарь подчеркнул, что такой подход поможет избежать ситуаций, когда пользователи обращаются в суд, чтобы получить какую-либо компенсацию.
Также он заявил, что в случае медленного интернета клиенты могут запросить перерасчет. Для этого нужно собрать доказательства, в том числе скриншоты результатов измерения скорости. Материалы необходимо приложить к письменной претензии, а затем направить на адрес юридического лица.
«У компании будет до 30 дней на изучение ваших требований. Обращение в судебные органы, на мой взгляд, это финальный этап, если организация откажется решать вопрос, ответив на претензию», — добавил Бондарь.
В России регулярно ограничивают работу интернета. Как ранее заявил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков, такие меры вводят в целях обеспечения безопасности.
Источник: hi-tech.mail.ru