Владельцы телевизоров от компании Hisense массово сообщают о появлении неотключаемой рекламы, которая прерывает использование устройства. По словам пользователей, рекламные ролики запускаются при включении телевизора, переходе на домашний экран, смене источника входного сигнала и даже при обычном переключении каналов. Изменения вступили в силу без предупреждения, причем реклама отображается даже у тех людей, которые отключили соответствующие опции в настройках.
Проблема затрагивает преимущественно бюджетные модели, работающие под управлением операционной системы VIDAA, которая недавно была переименована в Home OS. Жалобы в основном поступают от владельцев устройств Hisense, однако аналогичные случаи зафиксированы как минимум на 1 телевизоре марки Toshiba. Данная операционная система также используется брендами Schneider, Akai и Loewe.
Упоминания о подобной практике появились еще в 2022 году, когда 1 из пользователей заметил рекламный блок в меню выбора входов. За последние 2 недели количество жалоб резко возросло. Основная масса сообщений поступает от жителей Великобритании, Испании и Германии. Журналисты из испанских изданий El Español и La Razón подтвердили, что реклама транслируется даже при простой смене телеканалов.
Пользователи обсуждают различные способы обхода новых ограничений. К самым распространенным решениям относятся смена серверов DNS или полное отключение телевизора от интернета. Еще 1 рабочий способ заключается в отправке электронного письма с уникальным идентификатором телевизора в службу поддержки по адресу service.tv.au@hisense.com. После обращения реклама на устройствах отключается. Это указывает на то, что компания управляет показом на стороне своих серверов.
Представители Hisense прокомментировали ситуацию, заявив, что показ рекламы являлся частью точечного тестирования на испанском рынке. По их словам, целью теста была оценка новых рекламных форматов, связанных с бесплатным контентом на платформе. В компании подчеркнули, что данный тест уже завершен, а реклама не мешала людям использовать телевизоры по их прямому назначению. Несмотря на эти заявления, география и временные рамки жалоб пользователей указывают на то, что проблема носит более масштабный характер и выходит за пределы 1 страны.
Источник: www.playground.ru