Сегодня, 10 марта, компания «МТС» официально запустила новый сервис под названием «Секретарь для глухих и слабослышащих», который предоставит пользователям с определёнными нарушениями слуха возможность взаимодействовать с голосовой связью без чьей-либо помощи. Данная система в режиме реального времени будет преобразовывать входящий голосовой вызов в текстовый формат, а текстовые ответы слабослышащего человека будут озвучиваться его собеседнику посредством технологии синтеза речи. В «МТС» заявили, что технология построена на базе МТС VoiceTech — собственной разработки оператора связи. «Это яркий пример того, как технологии работают на человека. Я горжусь тем, что команда „МТС” умеет создавать уникальные решения, которые позволяют устранить любые барьеры в коммуникациях и выводят связь на новый технологический уровень», — заявила Инесса Галактионова, генеральный директор «МТС».
Работает новый сервис достаточно просто — если на телефон пользователя поступает входящий звонок, специальный голосовой «секретарь» сразу предупредит звонящего человека о том, что абонент, которому он набирает, не может использовать стандартный формат связи из-за проблем со слухом. При этом пользователь данного сервиса может сразу же отклонить звонок и получить уведомление с предложением перейти в специальный диалоговы чат в приложении «Мой МТС». С этого момента задачу ведения диалога берёт на себя голосовой помощник на базе искусственного интеллекта.
Именно он будет в режиме реального времени преобразовывать речь звонящего в текст, который появится на экране смартфона пользователя. При этом ответы слабослышащего юзера, которые он наберёт в чате приложения, будут мгновенно озвучиваться системой синтеза голоса. И, что довольно удобно, пользователь с проблемами со слухом может использовать для ответов в том числе заранее заготовленные шаблонные фразы — это поможет в сценариях, когда набирать текст не очень комфортно в данный момент. Также в компании отмечают, что никаких ограничений на ввод текста в чате тоже нет — передавать посредством ИИ можно любые фразы.
Для того, чтобы получить доступ к данному сервису, абоненту оператора связи «МТС» необходимо перейти в приложение «Мой МТС», подключить сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих», а также активировать в настройках софта функцию «Звонок в чат».
Источник: trashbox.ru