Издание The Guardian опубликовало расследование, посвященное проблеме модерации пользовательских обзоров и сообществ в цифровом магазине Steam. Журналисты обвинили платформу Valve в игнорировании собственных правил и попустительстве токсичному поведению, включая дискриминацию и преследование меньшинств.
В материале приводятся истории разработчиков, которые столкнулись с бездействием модераторов. Геймдизайнер Натали Лоухед рассказала, что не смогла добиться удаления обзоров, содержащих антисемитские высказывания и насмешки над её заявлением о пережитом сексуальном насилии. Модераторы Valve отклонили жалобы, заявив, что «не могут проверить достоверность утверждений», а удаление отзывов может быть расценено как цензура. Лоухед удалось убрать один из комментариев только после личного обращения к знакомому сотруднику компании.
Другой разработчик, пожелавший остаться анонимным, пожаловался на куратора «CharlieTweetsDetected». Эта группа рекомендует или критикует игры исключительно на основе реакции их авторов на смерть американского политического активиста Чарли Кирка. Шутер Coven подвёргся ревью-бомбингу из-за попадания в список нежелательных, однако Valve проигнорировала жалобы разработчиков на несоответствие отзывов качеству продукта.
Создательница игры Caravan SandWitch Эми Лефевр также отметила проблему «культурных войн» на платформе. Её проект получил множество негативных оценок с формулировками вроде «слишком много ЛГБТ*». Поддержка Steam отказалась удалять такие рецензии, посоветовав авторам «продолжать работать над продуктом и позволить сообществу самостоятельно оценивать полезность отзывов».
«Отказ Valve модерировать всё это превращает обзоры и форумы Steam в поле битвы, делая их небезопасными для маргинализированных групп и обычных игроков», — заявила Лефевр.
Авторы статьи подчёркивают, что доминирующее положение Steam на рынке ставит разработчиков в безвыходное положение: отказ от появления в магазине Valve грозит финансовым провалом и потерей интереса издателей, тогда как присутствие на площадке обрекает их на постоянную борьбу с оскорблениями при полном бездействии администрации.
Valve на статью никак не отреагировала.
*ДВИЖЕНИЕ ЛГБТ ПРИЗНАНО ЭКСТРЕМИСТСКИМ И ЗАПРЕЩЕНО В РФ
Источник: gamemag.ru