В 2025 году любой пользователь ИИ мог убедиться: общение с передовыми чат-ботами стало почти таким же естественным, как разговор с человеком. Некоторые компании заметили это раньше других и начали активно внедрять голосовые технологии в бизнес-процессы.
Современные технологии стали понимать нас без кнопок и экранов. Голосовой интерфейс наконец достиг уровня, когда общение с машиной стало естественным и удобным. И открывает для бизнеса целый спектр новых возможностей.
Переход на голосовое взаимодействие стал возможен потому, что голосовой ИИ дорос до уровня, когда им действительно стало удобно пользоваться. Люди диктуют сообщения, просят ИИ-ассистентов найти информацию в сети, заказывают еду и уточняют статус доставки вслух, не нажимая ни одной кнопки. Экран остается главным инструментом для работы со сложной информацией (например, таблицами), но в повседневных сценариях голос выигрывает буквально по всем параметрам. Это взгляд со стороны пользователя. А по ту сторону находятся ключевые технологические игроки, такие как Google со своим Gemini, xAI с Grok, OpenAI с ChatGPT и «Яндекс» с «Алисой», которые вступили в гонку за самый быстрый и интеллектуальный диалог.
Но есть и третья сторона — бизнес, который научился использовать сверхбыстрое распознавание и естественный синтез речи. Речь идет о компаниях, которые внедряют голосовых ассистентов и ботов в клиентский сервис, продажи и прочие операционные процессы. Согласно оценке Mordor Intelligence, мировой рынок распознавания голоса в 2025 году достиг 18,39 млрд долл., а к 2030-му он может вырасти до 51,72 млрд долл. при среднем годовом темпе роста около 22,97%.
Источник: hi-tech.mail.ru