Hi-Tech Mail узнал у экспертов, чего ждать покупателям в связи с изменениями, которые начали действовать с 1 февраля.
Изменения в правилах возврата техники в России расширяют права покупателей, однако на практике могут возникнуть потенциальные сложности. Об этом сообщили эксперты, опрошенные Hi-Tech Mail.
С 1 февраля в России, согласно закону «О защите прав потребителей», при возврате технически сложного товара покупатель не только получает полную стоимость по чеку, но и может требовать разницу между исходной ценой и стоимостью аналогичного товара на момент возврата. Разница будет рассчитываться на основе степени износа товара и года его выпуска. При этом сумма неустойки за задержку возврата или замены не может превышать стоимость самой техники.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов в комментарии Hi-Tech Mail подчеркнул, что изменения сократят случаи злоупотребления правом, но при этом сохранят высокий уровень защиты потребителей.
Юрист по гражданским делам Алла Георгиева в беседе с Hi-Tech Mail отметила, что покупатели не только смогут вернуть деньги, но и получить разницу, что позволит защититься от инфляционных потерь. Эксперт привела пример с автомобилем, который потребитель хочет вернуть из-за постоянно проявляющихся дефектов.
При этом Георгиева считает, что на практике могут возникнуть сложности с оценкой качества товара, его износа и рыночной стоимости «аналогичного» автомобиля. По ее мнению, юристы и судьи могут не обладать достаточной экспертизой, поэтому придется привлекать независимых специалистов. «Именно их заключения станут основой для принятия решений о размере компенсации, чтобы избежать споров и обеспечить справедливое решение как для потребителя, так и для продавца», — добавила Георгиева.
Источник: hi-tech.mail.ru