Рассказываем, как вернуть товар на AliExpress и в каких случаях это можно сделать.
Разобрались, как вернуть товар на AliExpress, если он не подошел, оказался бракованным, не соответствует описанию или вовсе не доехал до получателя. Рассказываем, когда действует бесплатный возврат, как правильно открыть спор, сколько ждать перечисления средств и в каких случаях площадка может отказать в компенсации.
Возврат денег на AliExpress оформляется только через спор — без него компенсацию не рассматривают.
Деньги можно вернуть полностью или частично, в зависимости от причины и выбранного варианта возврата.
Если возвращаете товары со специальной пометкой в течение 15 дней после получения, за обратную доставку можно не платить.
Если товар возвращается продавцу, его нужно отправить в установленный срок и указать трек-номер в споре.
Средства перечисляют на то же платежное средство, с которого был оплачен заказ. Изменить карту нельзя.
Срок возврата — от 3 до 10 рабочих дней после закрытия спора, но при пересылке товара может увеличиваться. Пока покупка не вернется на склад маркетплейса, деньги вам не отправят.
При конфликте с продавцом окончательное решение принимает администрация AliExpress.
В каких случаях можно вернуть деньги за товар на AliExpress
AliExpress — большая торговая площадка со множеством продавцов, поэтому возврат денег зависит от конкретного магазина и от правил самой платформы. На маркетплейсе действует «Защита покупателя» — система, которая позволяет открыть спор и потребовать компенсацию, если товар не устроил.
Источник: hi-tech.mail.ru