Рассказываем, как вернуть деньги за подписку. Разбираемся, когда компенсировать потраченные средства получится, а когда нет.
Рассказываем, как вернуть деньги за подписку, если вы оплатили ее по ошибке, забыли отключить автопродление или столкнулись с некачественной услугой. Разберем, в каких случаях возврат возможен, куда обращаться за деньгами и как действовать, если сервис отказывается идти навстречу.
Подписка считается услугой, поэтому ее возврат регулируется законом «О защите прав потребителей» и нормами Гражданского кодекса.
Вернуть деньги можно при ошибочной оплате, несанкционированном списании, сбоях в работе сервиса или несоответствии заявленным условиям.
Если услуга была оказана полностью и без нарушений, возврат за уже использованный период обычно не предусмотрен.
Для возврата важно сначала отключить автопродление, а затем обратиться в поддержку сервиса или магазина приложений.
После 1 сентября 2025 года списывать средства за автопродление после пробного периода можно, только если пользователь дал согласие. Если его нет — это нарушение.
Если сервис отказывается возвращать деньги, можно подать жалобу в банк или Роспотребнадзор.
В каких случаях можно вернуть деньги за подписку, а в каких нет
Вернуть деньги за подписку можно не всегда — многое зависит от того, как именно была оказана услуга и при каких обстоятельствах произошло списание. Подписка считается услугой, поэтому к таким ситуациям применяются нормы Гражданского кодекса и закона «О защите прав потребителей».
Источник: hi-tech.mail.ru