Cosmos Hotel Group запустила в национальном мессенджере сервис предварительного оформления документов для заселения в гостиницу. Пользователи могут пройти онлайн-регистрацию заранее в чат-боте МАХ и сократить время, проведенное на ресепшене.
Сервис быстрой регистрации доступен в отеле Cosmos Smart Dubininskaya в Москве, а в дальнейшем будет поэтапно масштабирован на другие объекты сети.
После бронирования номера на сайте отеля — за несколько дней до заселения — на электронную почту пользователя придет приглашение пройти онлайн-регистрацию. Процесс включает несколько шагов:
переход по ссылке в личный кабинет сервиса онлайн регистрации и выбор МАХ, как инструмент предоставления данных гостя; предоставление данных с подтверждением через портал «Госуслуги»; автоматическое заполнение анкеты на стороне отеля.
При заселении сотрудникам отеля остается только проверить паспорт гостя без ручного ввода данных.
Cosmos Hotel Group развивает цифровые сервисы в MAX, как единую инфраструктуру, последовательно расширяя функциональность для гостей и отелей сети. Помимо онлайн-регистрации, в двух отелях сети в Москве и Санкт-Петербурге уже работают верифицированные чат-боты с функциями консультирования, подбора номеров, бронирования и оплаты. Переход в чат-боты осуществляется по ссылкам на официальных сайтах отелей.
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба:
«Мы последовательно развиваем цифровые инструменты, которые упрощают взаимодействие гостя с отелем на ключевых этапах — от бронирования до заселения. Для нас важно, чтобы внедрение таких решений повышало удобство для гостей и одновременно снижало операционную нагрузку на персонал».
Источник: hi-tech.mail.ru