Рассказываем, как вернуть деньги за купленную игру в Steam, сколько времени есть у покупателя на возврат, и куда придут средства.
Игры в Steam можно вернуть, если они не пошли на ПК, вылетают, недоступны в регионе или просто не понравились. Чтобы компенсировать потраченные средства, нужно заполнить заявку на сайте. В статье делимся пошаговой инструкцией и разбираемся, когда игру получится «сдать» обратно, а когда в возмещении откажут.
Главное:
Вернуть покупку и получить деньги можно, если с момента покупки прошло меньше 14 дней, а вы провели в игре меньше двух часов.
Если наиграли больше или купили цифровой товар давно, заявку все равно можно подать, но 100% гарантии возврата нет — запрос отправится на ручное рассмотрение.
Пользователям из России средства возвращают на баланс кошелька Steam.
После одобрения возврата игра исчезнет из библиотеки, но достижения останутся в профиле.
В каких случаях можно вернуть деньги в Steam, а в каких нет
Политика возвратов Steam делит все запросы на две категории: гарантированные и рассматриваемые в индивидуальном порядке.
Гарантированный возврат осуществляется автоматически после подачи заявки, если соблюдены два ключевых условия. С момента покупки игры, дополнения (DLC) или внутриигрового предмета прошло не более 14 дней. Общее время нахождения в игре для этого продукта составляет менее двух часов. Причины могут быть любыми — игра не понравилась, не запускается на вашем компьютере или была куплена по ошибке. Предзаказы можно вернуть в любое время до выхода игры или в течение 14 дней после релиза. Внутриигровые покупки возмещают в продуктах Valve в течение 48 часов с момента приобретения, если их не использовали.
Источник: hi-tech.mail.ru