Рассказываем, как оформить возврат на Яндекс Маркете, какие товары получится вернуть, а какие нет.
Одежду, технику и другие товары, купленные на Яндекс Маркете, можно вернуть, если вещь не подошла по размеру, цвету, просто не нравится или имеет недостатки. Но есть категории, которые по закону обмену и возврату не подлежат. Рассказываем, как вернуть покупку через приложение или сайт, и в каких случаях отправить заказ обратно продавцу не получится.
От заказа можно отказаться, пока он еще в пути, сразу при получении или в течение 7—15 дней с момента покупки.
Если отказываетесь от заказа при получении, просто верните его курьеру или сотруднику пункта выдачи. Вам вернут всю стоимость покупки.
Если возвращаете товар самостоятельно, сначала оформите заявку в личном кабинете Яндекс Маркета или приложении, затем передайте посылку курьеру или отнесите в пункт выдачи. Деньги вернут за 10 рабочих дней или быстрее.
Еду, алкоголь, некоторые цифровые товары и лекарства, у которых все в порядке с качеством, вернуть нельзя.
В каких случаях можно вернуть деньги за товар на Яндекс Маркете
Не каждый заказ на Яндекс Маркете получится вернуть. Разберем правила.
Можно вернуть:
Обычные товары в целой упаковке, которые не подошли (цвет, размер, модель).
Вещи с браком или дефектами.
Ювелирные украшения, если на них сохранена заводская пломба.
Крупные вещи (например, мебель) — можно отказаться при получении или вернуть курьером.
Если товар шел с подарком, их нужно вернуть вместе.
Не получится вернуть:
Источник: hi-tech.mail.ru