Новое исследование показывает неоднозначное отношение россиян к недавно появившей возможности блокировать спам-звонки через мобильного оператора. С 1 сентября 2025 года абоненты получили право устанавливать такой запрет, однако вместе с навязчивой рекламой стали блокироваться и все звонки от юридических лиц, включая сервисные, например, с кодами подтверждения. Согласно данным опроса компании edna, почти половина россиян (43%) положительно относятся к самой возможности такой блокировки. При этом 44% опрошенных сообщили, что вообще не знали о её существовании. Однако каждый четвёртый респондент (25%) признался, что уже успел заскучать без массовых обзвонов. Почти каждый десятый (8%) отметил, что теперь ему попросту «не на кого сорваться». Из тех, кто уже установил запрет, 17% подтвердили, что звонков действительно стало меньше. При этом половина из 8% пользователей, столкнувшихся с проблемами, не могут получить нужный звонок, а вторая половина не заметила никаких изменений. Ещё 7% респондентов сознательно не устанавливают блокировку, опасаясь пропустить важный вызов. Почти половина участников опроса (48%) заявили, что не хотят получать звонки от компаний и предпочитают связываться с ними самостоятельно. В качестве удобной альтернативы телефонным звонкам 16% выбрали бы SMS-уведомления, а 11% — общение в мессенджерах. Только 12% респондентов по-прежнему считают телефонные звонки удобным каналом связи.
Треть россиян (33%) уверены, что после блокировки спам-звонков жизнь станет спокойнее, а 22% полагают, что эта мера никак на них не повлияет. Каждый шестой (15%) рассчитывает, что будет меньше отвлекаться на телефон. Любопытно, что 5% после введения блокировки стали отвечать вообще на все входящие вызовы. Почти половина опрошенных (43%) считают блокировку хорошим решением проблемы. В то же время 17% хотели бы видеть более гибкие инструменты. В качестве альтернативы участники предлагают выборочную блокировку звонков (12%), возможность самостоятельно выбирать, кто может звонить (11%), а также перевод коммуникации в текстовые мессенджеры (9%). Ещё 8% хотели бы полностью отключить все звонки от компаний. Эксперты edna отмечают, что новая возможность требует от бизнеса более гибкого и клиентоориентированного подхода. Для поддержания связи с клиентами компаниям рекомендуется внедрять омниканальные стратегии, предоставляя людям выбор удобных каналов коммуникации, таких как мессенджеры, социальные сети, SMS или push-уведомления.
Источник: mobile-review.com