Согласно исследованию Ingate Group, 58% россиян ожидают, что применение технологий искусственного интеллекта в здравоохранении повысит точность врачебных решений и общее качество медицинской помощи. Исследование фиксирует рост интереса населения к цифровым медицинским сервисам: за последний год телемедицинскими услугами воспользовался 21% респондентов. Среди пациентов в возрасте 18–44 лет этот показатель достигает 28%. Положительный опыт онлайн-консультаций отметили 90% опрошенных, что свидетельствует о формировании устойчивого доверия к дистанционным форматам взаимодействия с врачами. Медицинские специалисты также демонстрируют открытость к технологическим инновациям. По их мнению, внедрение интеллектуальных ассистентов на базе ИИ способно повысить эффективность клинической практики и оптимизировать продолжительность приёмов. Объём рынка ИИ-решений для медицины в 2024 году составил 12 млрд рублей. Согласно совместному исследованию «Яков и Партнеры» и ГК «МЕДСИ», к 2030 году он может вырасти в шесть раз — до 78 млрд рублей. Среди приоритетных направлений внедрения ИИ в медицинских организациях — цифровые ассистенты, системы поддержки врачебных решений, автоматизация клинической документации и экспертный контроль.
Конкуренция на рынке стимулирует клиники применять ИИ не только для помощи врачам, но и на этапах привлечения и коммуникации с пациентами. Например, речевая аналитика позволяет сократить количество потерянных обращений при звонках в клиники — сейчас их доля достигает 15%. Как отмечает Дмитрий Апухтин, руководитель департамента производства Ingate Group, автоматизация процессов взаимодействия с пациентами становится обязательным условием работы на рынке. Сюда относятся автоматический сбор обратной связи, AI-тегирование обращений, анализ данных в реальном времени и развитие телемедицинских сервисов. Рост интереса к ИИ-технологиям сопровождается увеличением объёма платных медицинских услуг в России, который за семь лет вырос в 2,7 раза и достиг 1,57 трлн рублей в 2024 году. Доля частной медицины оценивается в 40%. Ожидается, что в 2025 году рынок вырастет ещё на 17%, а к 2030 году его объём может составить 3,38 трлн рублей.
Источник: mobile-review.com