Компания Scribe, помогающая крупным предприятиям документировать, как на самом деле устроены их рабочие процессы, привлекла $75 млн оценке в $1,3 млрд. Средства пойдут на запуск платформы Scribe Optimize — инструмента, который анализирует бизнес-процессы внутри компании и показывает, где автоматизация и искусственный интеллект действительно окупятся, а где рискуют стать очередной «чёрной дырой» бюджета.
Раунд Series C полностью состоял из долевых инвестиций. Его возглавил фонд StepStone, а среди участников — существующие инвесторы: Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures и New York Life Ventures. Новое финансирование компания получила спустя год после раунда Series B на $25 млн, который, по словам сооснователя и генерального директора Дженнифер Смит, стартап практически не потратил. Теперь Scribe намерена ускорить запуск Scribe Optimize и связанных продуктов — в то время как корпорации по всему миру пытаются понять, где именно ИИ и автоматизация принесут максимальную пользу.
Многие компании сегодня спешат внедрять ИИ, но, как отметила Смит в интервью TechCrunch, большинство из них не может ответить на главный вопрос: что именно стоит автоматизировать в первую очередь? Обычно предприятия ищут ответ через интервью, воркшопы или консультации, однако такие методы занимают месяцы и всё равно не отражают, как сотрудники реально работают каждый день.
«Если не знать, как именно выполняется работа, невозможно понять, что улучшать, что автоматизировать и где агенты действительно помогут», — пояснила она. — «Scribe Optimize создана именно для того, чтобы ответить на этот вопрос. Она анализирует реальные действия людей в рамках рабочих процессов, агрегирует эти данные и показывает в одном окне: вот конкретные рабочие процессы, вот как часто они выполняются и сколько времени занимают».
Компания Scribe была основана в 2019 году Дженнифер Смит и техническим директором Аароном Подолном — ещё до бума генеративного ИИ. Её флагманский продукт Scribe Capture автоматически документирует, как выполняется работа. Когда пользователь завершает процесс или задачу, инструмент с помощью браузерного расширения и десктопного приложения создаёт пошаговую инструкцию с текстом и скриншотами. Эти руководства можно делиться с коллегами или встраивать во внутренние системы, чтобы сократить количество повторяющихся вопросов, снизить число ошибок и ускорить адаптацию новых сотрудников.
По данным компании, клиенты, использующие Scribe Capture, экономят в среднем 35–42 часа в месяц на каждого сотрудника, а процесс адаптации новичков становится на 40% быстрее.
На рынке документирования процессов у Scribe есть конкуренты — Tango, Iorad, UserGuiding и Spekit. Тем не менее, по словам Смит, главная конкуренция — это всё ещё «ручной режим»: когда процессы фиксируют люди.
«До сих пор некоторые используют секундомеры, чтобы наблюдать за работой сотрудника и понять, как выполняется процесс», — говорит она. — «Ирония в том, что даже внедрение ИИ-агентов сегодня во многом остаётся ручным процессом».
На данный момент Scribe задокументировала более 10 миллионов рабочих процессов в 40 тысячах программных приложений. Компания утверждает, что её продуктами пользуются 5 миллионов человек, включая команды внутри 94% компаний из списка Fortune 500, а 78 тысяч организаций являются платными клиентами. Среди них — New York Life, T-Mobile, LinkedIn, Hubspot и Northern Trust.
«Пользователи приходят в Scribe не потому, что им приказал начальник, а потому что сами этого хотят», — подчеркнула Смит. — «Все начинается с конечного пользователя, затем подключается его тимлид, руководитель отдела, а позже — центральная функция, интересующаяся тем, как масштабировать знания, улучшить процессы и повысить эффективность».
Штаб-квартира стартапа находится в Сан-Франциско, а крупнейшими зарубежными рынками после США являются Великобритания, Канада, Австралия и Европа.
По словам Смит, за последний год выручка Scribe более чем удвоилась, хотя точные цифры компания не раскрывает. Оценка стартапа с момента прошлого раунда выросла в пять раз. Сейчас в Scribe работает около 120 сотрудников, и в течение года компания планирует увеличить штат вдвое.
Чтобы не пропустить анонс новых материалов подпишитесь на «Голос Технократии» — мы регулярно рассказываем о новостях про AI, LLM и RAG, а также делимся полезными мастридами и актуальными событиями.
Источник: habr.com