На платформе версии 1.29.0 появилась возможность указывать множественных поставщиков и потребителей услуг в бизнес-инструментах ESM-платформы.
Компания может в системе определить поставщиками услуг любые внутренние отделы и департаменты, такие как бухгалтерия, HR или АХО, и управлять их портфелями услуг наряду с внешними поставщиками.
На формах задач, связанных с оказанием услуг появился виджет сервисных отношений, который показывает поставщика и потребителя услуги. Сотрудники сразу видят, кто отвечает за решение их задачи и кто получает услугу, что упрощает координацию между подразделениями.
Что это даёт бизнесу:
сквозную прозрачность сервисных отношений;
фиксацию ответственности на любом уровне;
честную аналитику, отчётность и управляемость затратами.
Это открывает путь к осознанному внедрению ESM-подхода не только на операционном, но и на стратегическом уровне.
Читайте подробнее Поставщики услуг Читайте подробнее Виджет Service Relationship
Смотрите видео, в котором Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, рассказывает, как это работает на практике.
Источник: habr.com