Amazon потребовала от Perplexity заблокировать использование ИИ-агента браузера Comet для совершения покупок на сайте гиганта электронной коммерции от имени пользователя. В ответ Perplexity обвинила Amazon в запугивании.
Comet предлагает функцию ИИ-агента, который может находить и покупать товары на различных сайтах, включая Amazon. Perplexity получила юридическое уведомление от Amazon с требованием прекратить эту практику на сайте гиганта электронной коммерции. ИИ-стартап указал, что это противоречит ценностям Amazon.
В Perplexity отметили, что упрощение покупок должно увеличить число транзакций и довольных клиентов. Компания отметила, что такая практика должна нравиться Amazon. Perplexity добавила, что Amazon больше интересует показ рекламы, спонсированные результаты и влияние на решения пользователей о покупке через допродажи и запутанные предложения.
Также Perplexity сослалась на генерального директора Amazon Энди Джесси, который в прошлом месяце заявил, что компания рассчитывает со временем «наладить сотрудничество со сторонними агентами».
«Это как если бы вы пришли в магазин, а вам разрешили нанять только личного консультанта по покупкам, работающего в этом магазине», — отметил представитель Perplexity Джесси Дуайер.
Amazon настаивает, что сторонние приложения, которые покупают товары для клиентов на сайте, «должны уважать решения поставщиков услуг — участвовать или нет». Ретейлер объяснил, что Comet обеспечивает неудовлетворительный опыт покупок и обслуживания клиентов.
Источник: habr.com