SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG) выпустила версию 1.29.0 одноименной Low-code/No-code платформы с двумя фундаментальными обновлениями. Первым обновлением стала поддержка организации модели сервисных корпоративных взаимоотношений с несколькими поставщиками услуг. Вторым обновлением стало разделение платформы на два самостоятельных приложения, которые содержат бизнес-инструменты ESM-платформы (Enterprise Service Management, управление услугами в масштабах предприятия) и инструменты разработки платформы (Low-Code Application Platform). Это позволит клиентам получать функциональные и технические обновления быстрее и независимо друг от друга.
В новой версии платформы SimpleOne появилась возможность указывать множественных поставщиков и потребителей услуг в бизнес-инструментах ESM-платформы. Теперь компании могут назначать в системе поставщиками услуг любые отделы и департаменты компании, например, бухгалтерию, HR или АХО, и управлять их портфелями услуг. Платформа способствует полноценному управлению корпоративными услугами за счет новых специализированных инструментов для организации сервисного подхода в масштабах предприятия.
На формах задач появился виджет сервисных отношений, который показывает поставщика и потребителя услуги. Сотрудники сразу видят, кто отвечает за решение их задачи и кто получает услугу, что упрощает координацию между подразделениями. Функциональность помогает строить достоверные отчеты по услугам разных подразделений и выстраивать комплексные услуги с участием нескольких поставщиков.
«Мы подошли к точке, где SimpleOne из единой платформы превращается в экосистему. Разделение на ESM и LCAP — это не просто обновление, а архитектурный сдвиг, который открывает новую эру осознанного внедрения ESM. Клиенты получают независимые релизные циклы, большую стабильность и контроль над развитием своих решений»
Илья Радченко
Директор по платформенным продуктам SimpleOne, корпорация ITG
Кроме того, приложение разработки платформы получило обновленную логику обработки электронных писем. Раньше любая ошибка при обработке письма блокировала всю очередь, а обращения клиентов попадали в систему с задержкой. Теперь система переносит необработанные письма в специальный раздел «Исключения обработки электронных писем». Обращения клиентов больше не застревают в очереди, а служба поддержки может оперативно реагировать на запросы.
Дополнительно у LCAP появились правила проверки безопасности URL, которые предотвращают несанкционированные запросы и утечки данных. Администраторы системы могут создавать шаблоны URL, разрешенных или запрещенных для использования в серверных методах API, чтобы обеспечить безопасность обращений во внешние системы.
Обновленная версия платформы уже доступна клиентам SimpleOne. Новые пользователи могут запросить демонстрацию продукта на сайте компании.
Источник: habr.com