SpaceX предупредила пользователей спутникового интернета Starlink, приостановивших или отменивших подписку, что им необходимо обновить программное обеспечение своих терминалов до 17 ноября, иначе устройства перестанут функционировать.
Компания рассылает клиентам электронные письма с рекомендациями подключить антенну Starlink к сети и вынести её на улицу для получения обновления. «Крайне важно выполнить это обновление программного обеспечения до 17 ноября, иначе ваш Starlink перестанет работать», — предупреждает она.
Проблема, по всей видимости, затрагивает клиентов, которые отменили или приостановили подписку на спутниковый интернет и сохранили оборудование Starlink.
Для улучшения качества обслуживания SpaceX регулярно выпускает обновления для антенн Starlink, но их можно установить при условии, что оборудование подключено к сети. Похоже, что будущее обновление прошивки может отключить неисправное оборудование, если оно не получит необходимое программное обеспечение.
SpaceX добавила дополнительную информацию на страницу поддержки Starlink, отметив, что апдейт является «частью текущих улучшений для повышения безопасности, производительности и надёжности сети Starlink».
Важно отметить, что обновление доступно клиентам, отменившим подписку на Starlink. «Для установки обновления вам даже не нужна активная линия обслуживания. Просто подключите Starlink и следуйте инструкциям, и обновление будет установлено. С вас не будет взиматься плата за выполнение этого обновления или за поддержание Starlink подключенным во время процесса», — говорится на странице поддержки.
На странице поддержки отмечается, что проблема затрагивает и другую группу клиентов. С 18 ноября их устройства не смогут получить доступ к интернету до тех пор, пока обновление не будет установлено. SpaceX добавляет: «Только клиенты, получившие электронное письмо или уведомление в приложении, должны принять меры. Каждое сообщение содержит идентификационный номер терминала (UTID), указывающий, какие устройства Starlink затронуты».
Компания добавляет, что критическое обновление должно установиться автоматически после того, как антенна снова станет активной. «Для установки обновления не требуется идеально ясная видимость неба», — пояснили там.
Проблема в том, что некоторые пользователи не смогут физически получить доступ к своей неактивной антенне Starlink до 17 ноября. «Я получил это письмо. Для меня это станет проблемой, поскольку моё устройство находится в автофургоне в 3000 милях от меня, и у меня нет возможности обновиться в установленные сроки», — написал один из них на Reddit.
Ранее сообщалось, что скорость сети Starlink в этом году возросла более чем на 50%. Скорость загрузки данных через спутниковый интернет увеличилась благодаря беспрецедентному темпу запуска спутников и постоянному обновлению программного обеспечения, которое улучшило производительность как на орбите, так и на земле.
Источник: habr.com