Часть 1 читайте здесь, часть 2 — здесь, часть 3 — здесь.
От переводчика: Открывающий блок второго дня показал, как агентная оркестрация превращается из набора слайдов в рабочую систему. В центре — живой разбор: ad-hoc подпроцессы в BPMN, агент, подключающий инструменты (вплоть до новых коннекторов), и реальный поток заявок, запущенный из письма. Сценарий — омниканальный (email, чат, голос), многоагентный (доменные агенты обмениваются контекстом и «памятью») и с человеком в контуре там, где уверенность низкая. Вся логика читаемо совмещает детерминизм и динамику ИИ, а ход процесса прозрачно виден в Operate.
Дальше — про масштаб: наблюдаемость с полным аудиторным следом, поиск узких мест, метрики вплоть до ROI. Для ускорения — Hub, готовые blueprints, партнёрские интеграции и эволюция в сторону агентного копилота. Итог раздела — практическая дорожная карта: как собрать, запустить и масштабировать enterprise-уровень agentic automation уже сегодня, не теряя контроля и объяснимости.
День 2. Пленарный доклад: построение компании, управляемой ИИ с агентной оркестрацией
Затем на сцену вышел сооснователь и Chief Technologist Camunda Бернд Рюккер. Он заметил, что «слайды — дело дешёвое» и предпочёл показать всё в действии. И сразу запустил живое демо.
В демо использовался ad hoc-подпроцесс, в котором работает агент Camunda и подключается набор инструментов. В частности, агент задействовал новый коннектор MCP для выполнения задач. Бернд прошёл по шагам процесса и показал, как тот помогает обработать заявку на кредит — она пришла из письма, которое он тут же отправил со сцены.
Затем вышел вице-президент Camunda по управлению продуктом Бастиан Кёрбер и разобрал увиденное: как был собран агент, как его настроили — выбрали провайдера LLM, задали промпт и подключили дополнительные возможности. Бастиан напомнил историю ad-hoc подпроцесса: это не изобретение Camunda, а давний элемент BPMN, изначально предназначенный для кейс-менеджмента с участием человека; теперь Camunda применяет его и для задач/кейсов ИИ.
Он также подробно остановился на Agentic BPMN Engine: в основе это по-прежнему оркестрационный движок (на Zeebe), отлично работающий с длительными процессами — удерживает состояние и может ждать столько, сколько нужно до следующего шага.
Бастиан также подчеркнул силу омниканальных взаимодействий — как с клиентами, так и с сотрудниками. Запросы могут приходить по email, в чате или через формы, а взаимодействовать с сотрудниками можно, например, через Camunda Tasklist, Microsoft Teams или SAP. Заложенная гибкость позволяет «встречать пользователя там, где он есть». По сути, любой канал или система может стать инструментом, и это очень мощно.
Далее на сцену вернулся Бернд, чтобы показать, как накопленные практики энтерпрайз-оркестрации помогают реализовывать «умные» агентные паттерны ИИ, и представить следующую часть живого демо.
Он подчеркнул многоканальность сценария: запрос в поддержку можно запустить и по email, и в чате. Это ещё и многоагентный процесс: «банковский агент» вызывает «кредитного агента», который подтягивает долговременную память по клиенту для обработки запроса. При этом у кредитного агента есть опция передать задачу человеку, если его уверенность в решении низкая; ключевой момент — человеческое решение заносится в долгосрочную память и используется для дообучения агента в будущих кейсах. Он провёл нас по динамическим и детерминированным частям процесса, а затем показал, как продолжается переписка в чате, при этом ход процесса в реальном времени был виден в Operate.
Затем Бастиан снова вышел в центр и объяснил, как перенести эти идеи в масштаб. Критична наблюдаемость: и целостная картина процесса в одном месте с полным аудируемым следом, и понимание узких мест вплоть до расчёта ROI, который дают процессы. Бастиан и Бернд также прошлись по тому, что помогает масштабироваться уже сегодня: Camunda Hub, готовые blueprints в Camunda Marketplace, множество технологических партнёрств — и перспективы Camunda Agentic Copilot, о котором Даниэль упоминал накануне.
В финале Бернд снова вживую показал, как даже голосовой запрос в поддержку можно легко встроить в общий процесс, и пригласил всех поэкспериментировать с агентом. В целом это был захватывающий, прямой взгляд и на то, как уже сегодня можно использовать корпоративную агентную автоматизацию с Camunda, и на то, куда она движется дальше. Темп разработки впечатляет — не терпится увидеть, что будет дальше!
BPM Developers — про бизнес-процессы: новости, гайды, полезная информация и юмор.
Источник: habr.com