Исследование рынка CDP показывает, что обработка информации с согласия клиента значительно усиливает маркетинговые стратегии компаний.
Большое количество компаний при согласии клиента обрабатывают информацию о нем в маркетинговых или исследовательских целях. Об этом стало известно по итогам исследования российского рынка CDP (Customer Data Platform — платформа клиентских данных), проведенного платформой автоматизации маркетинга и управления рекламными данными VK CXhub.
В опросе участвовали больше 100 специалистов по маркетингу и рекламе крупных и средних компаний из разных отраслей: e-com, FMCG, ритейл, финансы и фармацевтика. Согласно результатам, 52% респондентов сообщили, что обрабатывают информацию о клиентах с их согласия. Кроме того, большинство опрошенных сообщили, что используют CRM-системы, то есть программное обеспечение, которое помогает управлять клиентской базой.
Четверть респондентов подключают специализированные CDP-платформы, с помощью которых можно безопасно переиспользовать обезличенные данные, что позволяет повышать эффективность маркетинга. Кроме того, 64% респондентов закладывают ресурсы на инструменты для управления информацией. На это уходит примерно 5% рекламного бюджета.
Почти треть респондентов использует полученную информацию для директ-маркетинга, 27% — для таргетированной рекламы, 24% — для более точного профилирования и понимания своей аудитории.
По словам Максима Зенина, заместителя коммерческого директора по рекламным продуктам и инновациям VK, эффективность рекламы напрямую зависит от точности настроек компании. Брендам, которые накопили большие объемы данных, логично в дальнейшем безопасности и эффективно использовать их для повышения результатов.
Источник: hi-tech.mail.ru