Microsoft исследует проблему, приводящую к сбою классического почтового клиента Outlook при запуске. Пока её можно решить только через службу поддержки Exchange Online.
Баг затрагивает клиентов Microsoft 365, использующих классический Outlook в системах Windows. Пользователи видят сообщение об ошибке, предупреждающее о невозможности запуска Outlook, а также о том, что попытка войти в учётную запись Exchange не удалась.
Компания не указала основную причину проблемы, порекомендовав затронутым клиентам обратиться в службу поддержки через портал администратора Microsoft 365. Службе поддержки Exchange Online необходимо будет запросить изменение сервиса для устранения проблемы.
«Сообщение об ошибке может возникать по разным причинам. Не все случаи этой ошибки связаны с одной и той же проблемой», — уточнили в Microsoft.
Пока компания исследует баг, она просит всех, кто столкнулся с ним, проверить, затронута ли их система, записав трассировку Fiddler и выполнив поиск по ошибке «LID: 49586 — Достигнут предел одновременных попыток аутентификации» (LID: 49586 — Authentication concurrency limit is reached).
Microsoft также заявила, что затронутые клиенты могут использовать новый Outlook для Windows или Outlook Web Access (OWA) в качестве временного решения.
Также пользователям предлагается выполнить следующие действия по устранению неполадок при запуске Outlook:
запустить сервис в безопасном режиме и отключить надстройки;
создать новый профиль Outlook;
восстановить файлы данных Outlook;
выполнить команду /resetnavpane.
Ранее Microsoft исправила проблему, вызывавшую резкие скачки загрузки процессора при наборе сообщений в классической версии Outlook, а также баг, который нарушал работу функции прокрутки писем.
Также недавно была исправлена ошибка, приводившая к сбоям в классической версии Outlook при открытии писем или создании новых сообщений, и баг при открытии зашифрованных писем, отправленных из других организаций.
Источник: habr.com