Минцифры РФ сообщило, что, если управляющая компания не даёт жильцам дома выбрать провайдера, можно сообщить и пожаловаться на эту ситуацию на «Госуслугах» в специальной новой форме.
Как это работает
С помощью новой формы можно направить обращение, прикрепив документы, относящиеся к проблеме. Например, заявления, переписку с управляющей компанией, ответы ведомств и организаций. Получив полный комплект документов, Минцифры перенаправит их в органы прокуратуры.
В какие сроки рассмотрят обращение
Срок рассмотрения зависит от типа проблемы и составляет до 30 дней. Следить за статусом обработки можно в личном кабинете на Госуслугах или по электронной почте. Минцифры подготовит ответ, а вы сможете оценить результат.
Почему нужен этот сервис
В апреле 2024 года вступил в силу закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома. Также был принят ряд подзаконных актов. Эти меры были призваны решить ряд задач:
дать возможность гражданам самим выбирать себе подходящего оператора связи
прекратить практику, когда управляющие компании ограничивают провайдерам доступ к домовой инфраструктуре
стимулировать конкуренцию на телеком-рынке.
Несмотря на принятый закон, проблемы с доступом операторов связи в многоквартирные дома по-прежнему остаются. Минцифры считает, что каждому такому случаю должна быть дана соответствующая оценка. Какую меру применить в конкретной ситуации, определит прокурор.
Ранее Минцифры выступило в поддержку антимонопольного дела, возбуждённого Федеральной антимонопольной службой (ФАС) России в отношении структур девелопера ПИК — оператора связи «Ловител» и аффилированных управляющих компаний (УК).
В Минцифры назвали это дело важным прецедентом, способным положительно повлиять на соблюдение законодательства в сфере телекоммуникаций. Антимонопольное дело против структур ПИК касается ограничений доступа других интернет-провайдеров к инфраструктуре жилых комплексов в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленобласти.
Минцифры напомнило, что в апреле 2024 года вступил в силу закон о беспрепятственном доступе провайдеров в многоквартирные дома. Несмотря на это, в ряде случаев управляющие компании продолжают препятствовать конкуренции.
Также Минцифры продолжает получать жалобы от граждан и операторов связи, для чего был создан специальный сервис на «Госуслугах». По результатам анализа правоприменительной практики может быть принято решение о внесении изменений в законодательство, включая введение административной ответственности для УК, игнорирующих закон.
23 сентября 2025 года ФАС завела антимонопольное дело в отношении группы лиц ПИК (оператор связи «Ловител» и управляющие компании жилых комплексов) из‑за ограничений доступа к услугам провайдеров. Группе ПИК грозят оборотные штрафы, в соответствии с частью 2 статьи 14.31 КоАП. Эта статья предполагает наложение штрафов на юридических лиц в размере от 0,01% до 0,15% выручки.
«Ведомство установило, что входящие в группу лиц ПИК оператор связи „Ловител“ и управляющие компании жилых комплексов Москвы, Московской области и Санкт‑Петербурга ограничивали другим провайдерам доступ к инфраструктуре. По мнению ФАС России, такие действия ущемляют интересы жильцов, а также могут ограничивать конкуренцию на рынке услуг доступа к сети интернет. Служба возбудила в отношении группы лиц застройщика антимонопольное дело*. В случае установления вины организациям грозят административные штрафы в соответствии с КоАП РФ», — пояснили в ФАС.
19 мая 2025 года ФАС сообщила, что специалисты надзорного ведомства выявили ограничения в доступе операторов связи в жилые комплексы застройщика ПИК.
Источник: habr.com