Операторы связи заявили о трудностях с внедрением обязательной маркировки звонков. Корпоративные клиенты будут платить за маркировку даже в случае, если абонент, которому они пытались дозвониться, находился вне сети или его телефон был выключен. Массовые автоматические вызовы операторы будут модерировать вручную, так как система автоматического обмена данными о допустимых вызовах пока не работает. Эти вопросы обсуждались в середине сентября на встрече экспертов «Билайна» с корпоративными клиентами.
С 1 сентября в России вступили в силу новые требования Минцифры: все исходящие звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей подлежат обязательной маркировке. Эта норма стала частью первого антифрод‑пакета из 30 мер по борьбе с телефонным мошенничеством, принятого в апреле 2025 года. Также с 1 сентября абоненты могут ограничить массовые обзвоны или разрешить звонки только от выбранных организаций через личный кабинет у оператора.
Проблемы связаны с работой биллинговых систем. По словам председателя ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89» Екатерины Марочкиной, операторы не могут корректно определить, дошёл ли звонок до абонента. Из-за этого корпоративным клиентам выставляются счета за маркировку даже тех вызовов, которые не достигли адресата по техническим причинам. Это ведёт к нарушению принципа «до 3 секунд не тарифицируется», действовавшего в телекоме десятилетиями.
Представитель одного из операторов большой четвёрки подтвердил, что системы не позволяют разделять успешные вызовы и оборванные на этапе инициации. В результате плата взимается за сам факт попытки звонка, даже если телефон получателя был выключен или вызов не отобразился. Маркировка и проверка отказов от массовых вызовов выполняются до установления соединения, но тарификация начинается с момента инициации.
С 1 октября массовые вызовы будут работать во временном ручном режиме между крупными операторами. Их пропуск будет зависеть от двусторонних договорённостей. В дальнейшем планируется внедрение универсальных протоколов для обмена данными.
Критерии массовости вызовов для корпоративных клиентов пока не раскрыты. Минцифра пояснила, что операторы определяют массовые вызовы самостоятельно, используя антифрод-системы. Закон о связи не содержит норм, которые устанавливали бы частоту, продолжительность, направленность или тип оборудования для таких звонков.
Президент Ассоциации малых операторов связи регионов Дмитрий Галушко отметил, что сети пока не готовы к внедрению маркировки. Нет описанных правил взаимодействия между мобильными и фиксированными операторами. По его словам, поскольку каждый мобильный оператор является монополистом в услуге связи со своими абонентами, рыночного ценообразования на маркировку и массовые вызовы нет, и требуется регулирование.
Источник: habr.com