Национальное бюро экономических исследований (NBER) опубликовало масштабное исследование о том, как на самом деле люди используют ChatGPT, и цифры получились впечатляющими. По данным отчёта, к июлю 2025 года еженедельная аудитория сервиса достигла 700 миллионов активных пользователей.
Еженедельно активные пользователи ChatGPT с планами (Free, Plus, Pro), показанные в виде моментальных снимков каждые шесть месяцев, с ноября 2022 года по сентябрь 2025 года.
Это около 10% взрослого населения планеты. Каждый день через платформу проходит в среднем 2,5 миллиарда сообщений, что превращает ChatGPT в один из крупнейших цифровых сервисов в мире.
Разбивка долей тем подробных разговоров в рамках грубого сопоставления. Текст запроса классификатора доступен в Приложении А. Каждая группа представляет процент от общей совокупности. Доли рассчитаны на основе выборки примерно 1,1 миллиона разговоров, проведенных с 15 мая 2024 года по 26 июня 2025 года. Наблюдения взвешены с учетом общего объема сообщений за день. Главным направлением остаётся работа с текстом. Около 40–42% всех рабочих сообщений связаны именно с написанием текстов. Любопытно, что две трети из них приходятся не на создание нового контента, а на редактирование уже существующего. Получается, что пользователи всё чаще воспринимают ChatGPT не как «генератор идей с нуля», а как инструмент доработки и улучшения.
При этом стремительно растёт доля личного применения. Если ещё год назад нерабочее использование составляло около 53%, то сейчас этот показатель достиг 73%. Причём рост в первую очередь идёт за счёт так называемой «домашней продуктивности» — от планирования поездок и составления списков покупок до помощи с учёбой и бытовыми задачами. Для офисных сценариев темпы уже не такие быстрые.
Разница в доле распространенности тем в сообщениях пользователей с типично мужскими/женскими именами. Мы используем равномерную выборку из 1,1 млн учетных записей ChatGPT, к которой применяются те же принципы исключения пользователей, что и к другим анализируемым нами наборам данных. Обратите внимание, что это отдельная выборка, чем те, которые описаны в разделе 3. Имена классифицируются как типично мужские или типично женские с использованием общедоступных агрегированных наборов данных об ассоциациях имя-пол.
Исследование выделяет три основных сценария, которые занимают почти 80% всех диалогов: практические советы, поиск информации и работа с текстами. На этом фоне заметно снизилась доля технического применения: если в прошлом году около 12% всех обращений приходилось на помощь в программировании, то теперь только 4,2%.
Интересно и соотношение «спрашивания» и «делания». Пользователи чаще используют ChatGPT как справочник или консультанта, чем как «рабочую машину». На 49% сообщений приходится поиск ответов на вопросы, тогда как 40% связаны с выполнением конкретных задач. Причём именно запросы в формате вопросов растут быстрее и получают более высокие оценки качества.
Разбивка еженедельно активных пользователей по типично мужским и типично женским именам. Мы используем равномерную выборку из 1,1 млн учетных записей ChatGPT, к которой применяются те же принципы исключения пользователей, что и к другим анализируемым нами наборам данных. Обратите внимание, что это отдельная выборка, чем те, которые описаны в разделе 3. Имена классифицируются как типично мужские или типично женские с использованием общедоступных агрегированных наборов данных об ассоциациях имя-пол.
Исследование показывает, что характер использования сильно зависит от профессии. Так, у менеджеров более половины обращений связано с текстами, а у IT-специалистов почти 37% сообщений приходится на техническую помощь. При этом демография аудитории меняется. Если раньше преобладала мужская часть пользователей, то теперь гендерное соотношение стало слегка женским. Кроме того, половина всех сообщений поступает от людей младше 26 лет, а самый быстрый рост наблюдается в развивающихся странах.
Ежедневные объемы сообщений пользователей потребительских планов ChatGPT (Free, Plus, Pro), разделенные по дате регистрации запрашивающего пользователя. Представленные значения являются скользящими средними за последние 90 дней. Ось Y — это индекс, нормализованный к значению, указанному для «Всех когорт» в конце 1 квартала 2024 года (1 апреля 2024 года).
Итог исследования прост, но показателен: ChatGPT перестаёт быть исключительно рабочим инструментом и всё больше становится универсальным цифровым ассистентом для повседневной жизни. Это не только меняет модели потребления технологий, но и напрямую влияет на то, как миллионы людей по всему миру организуют работу, учёбу и досуг.
Делегируйте часть рутинных задач вместе с BotHub! Для доступа к сервису не требуется VPN и можно использовать российскую карту. По ссылке вы можете получить 100 000 бесплатных токенов для первых задач и приступить к работе с нейросетями прямо сейчас!
Подробнее
Источник: habr.com