Владельцы Pixel 7 и Pixel 7 Pro пожаловались на проблемы вздутия аккумулятора и отклеивания дисплея на своих смартфонах. У некоторых пользователей проблема возникла спустя примерно два года после приобретения гаджета. Вздутие батареи представляет серьёзную опасность, включая потенциальное возгорание или взрыв.
По словам владельцев Pixel, вздутие батареи и отклеивание экрана сначала не сильно повлияло на энергоэффективность. Однако позже смартфоны начали разряжаться интенсивнее. В итоге гаджеты стали отключаться даже при полном заряде аккумулятора.
Один из пользователей Pixel 7 Pro рассказал, что в ремонтной мастерской указали на необходимость замены дисплея из-за вздутия батареи. Он обратился в службу поддержки Google.
Пользователи форумов отметили непоследовательность работы служб поддержки Google при обработке жалоб. В некоторых случаях пользователей просили прислать фотографии всех шести сторон смартфона. Один из владельцев даже получил компенсацию за замену аккумулятора в сторонней мастерской. Другой поделился, что Google предложила ему бесплатный ремонт. Компания пообещала заменить вздутый Pixel 7 на восстановленный, если ремонт не поможет.
Остальные пользователи рассказали, что им предложили обратиться в сервисный центр или забрать устройство без чётких указаний. Минимум в одном случае Google разъяснила клиенту, что возместит стоимость замены аккумулятора только при наличии квитанции из авторизованного сервисного центра, но повреждения экрана и задней панели будут считаться негарантийным случаем.
Ранее в 2025 года Google запустила в некоторых регионах программу единовременной бесплатной замены вздувшегося аккумулятора для Pixel 7a. Пользователям за пределами этих регионов компания предложила компенсацию на сумму до $456 наличными или скидку в $300 на новый Pixel.
За последний год несколько моделей Pixel столкнулись с проблемами аккумуляторов. Особенно пострадала серия A — минимум пять владельцев Pixel 6a сообщили о возгорании своих устройств.
Источник: habr.com