В конце августа в работе мобильного оператора Verizon в США произошёл масштабный сбой: связь пропала у сотен тысяч абонентов по всей стране. По данным Downdetector, сбой длился около полутора суток.
В субботу, 30 августа, сеть Verizon 5G вышла из строя в Нью-Йорке, Хьюстоне, Чикаго, Сиэтле, районе залива Сан-Франциско и других крупных городах. Пользователи жаловались, что их телефоны и другие устройства не могли подключиться к сети, а связь с техподдержкой была затруднена.
«Мой телефон несколько часов был в режиме SOS, однако Verizon не отправила мне ни единого уведомления — ни по электронной почте, ни в приложении. Их чат-бот игнорировал мои просьбы об объяснении проблемы, а когда я попытался связаться со службой поддержки по телефону, автоответчик заявил, что ожидание составит «20 минут или дольше». Со мной так никто и не связался», — рассказал один из пострадавших пользователей на Reddit.
Связь восстановилась около 19:30 в воскресенье вечером. Как объяснила представитель компании в комментарии для The Verge, причина сбоя заключалась в проблеме работы ПО Verizon. Подробностей о характере проблемы она не дала, но добавила, что оператор «продолжает изучать причины сбоя».
Компания AT&T также объясняла нарушением работы ПО сбой, который затронул более 70 тыс. пользователей 22 февраля 2024 года. В свою очередь, T-Mobile обвинила стороннего подрядчика в сбое, который произошёл 2 октября 2024 года.
Предыдущий сбой в работе Verizon был зафиксирован 30 сентября 2024 года, он длился 9,5 часов.
Источник: habr.com