Пожилые люди в Южной Корее несколько лет спасаются от одиночества при помощи Hyodol — тряпичной куклы с ChatGPT и датчиками движения, которая общается и помогает пенсионерам. Робота создала одноимённая южнокорейская компания Hyodol.
Кукла использует ChatGPT для общения с пользователями голосом, напоминая им о необходимости принять лекарства или поесть. Датчики следят за пользователями в режиме реального времени, оповещая о происходящем социальных работников и родственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
Однако главное преимущество Hyodol заключается в том, что кукла помогает пожилым людям оставаться в компании. На фоне снижения рождаемости многие пенсионеры Южной Кореи вынуждены жить одни, из-за чего они нередко страдают депрессией, деменцией и хроническими заболеваниями.
С 2019 года муниципалитет Сеула распределил 412 роботов Hyodol среди пожилых людей города. По данным компании, по всей стране более 12 тыс. таких кукол находятся в домах одиноких пенсионеров.
Теперь Hyodol готовится к глобальному запуску. В 2023 году компания запустила пилотную программу в учреждениях по уходу за пожилыми людьми в Нью-Йорке, уже в 2026 году Hyodol полноценно дебютирует в США. Разработчик адаптирует чат-бот Hyodol на английский, китайский и японский языки, а также настроит внешний вид куклы под рынки других стран.
По данным исследовательской компании Research and Markets, к 2030 году объём рынка роботов для ухода за пожилыми людьми достигнет $7,7 млрд.
Работники сферы ухода за пожилыми из Сеула рассказали, что Hyodol выступают их глазами и ушами, обеспечивая безопасность клиентов. Однако техническое обслуживание роботов несколько увеличило нагрузку на персонал.
Кроме того, использование Hyodol поднимает сложные вопросы безопасности и конфиденциальности данных. Научный сотрудник группы этики и новых наук Калифорнийского государственного политехнического университета Джули Карпентер указывает, что исследователям неизвестно, как триангулируются и собираются данные. Также неясно, какая часть данных привязана к имени или профилю человека.
Генеральный директор Hyodol Ким Джи Хи заявила, что компания в течение трёх лет хранит анонимные данные пользователей в облаке. Записи голоса используются для обучения чат-бота, но не продаются третьим лицам. Ким отметила существование культурного консенсуса относительно того, что спасение жизни важнее заботы о конфиденциальности.
Сиделки и социальные работники сообщили, что чат-боты могут неправильно понимать невнятную речь или диалект пожилых людей, выдавая непонятные ответы.
Если инфракрасный датчик на шее Hyodol не фиксирует движения в течение 24 часов, то кукла оповестит работников. Микрофон на груди робота записывает ответы пользователя на ежедневные вопросы чат-бота о состоянии пользователя. ИИ-программа от Microsoft анализирует голосовые записи и оценивает настроение каждого пожилого человека, передавая записи соцработникам. Последние отслеживают данные через приложение на ПК или смартфоне. В случае обнаружения фраз типа «Я хочу умереть» робот передаёт сообщение помощникам, которые срочно отправляют пенсионера к психиатру.
Hyodol пользуются большой популярностью у пожилых людей, некоторые, по словам Ким, просят похоронить их вместе с куклой.
Рассказы работников в сфере ухода подтверждают исследования, которые указывают, что Hyodol может облегчить симптомы депрессии и деменции. Однако другие научные работы демонстрируют, что имитация близости способна усугубить социальную изоляцию. В частности, старики могут стать ещё более замкнутыми. Страдающие деменцией же могут принимать все ответы робота за абсолютную истину.
Источник: habr.com